فهم المقاييس: تعريف مصطلح إدارة الأعمال
المحتوى
- الأنواع الشائعة للمقاييس المالية
- مقاييس الأداء غير المالي
- لماذا استخدام المقاييس المالية وغير المالية
- المقاييس وبطاقات الأداء
- احذر من المقاييس الكثيرة
- الخط السفلي
تعتمد الشركات على المقاييس لقياس الأداء بمرور الوقت ومراقبة التقدم نحو تحقيق الأهداف الرئيسية. تساعد المقاييس المالية المستمدة من التدابير المحاسبية الإدارة والمساهمين وأصحاب المصلحة الرئيسيين على تقييم السلامة المالية العامة للمؤسسة في نقطة زمنية محددة بالإضافة إلى مراقبة التحسن أو التدهور في الصحة على مدى فترة.
يمكن أن تركز المقاييس غير المالية على عملية أخرى ، مثل قياسات الخدمة أو الجودة المهمة لمراقبة صحة المنظمة ونجاحها.
الأنواع الشائعة للمقاييس المالية
هناك مجموعة واسعة من المقاييس والقياسات والنسب المالية المحددة جيدًا التي يستخدمها المحاسبون والخبراء الماليون والمستثمرون لتقييم ومراقبة حالة الأعمال. يراقب المستثمرون والمساهمون هذه الإجراءات عن كثب لتقييم التقييم ومراقبة فعالية الإدارة. تشمل المقاييس المالية المشار إليها بشكل شائع والتي يتم التعبير عنها في شكل نسب ما يلي:
- نسب السيولة مساعدة الشركات على مراقبة قدرتها على تمويل العمليات ودفع الفواتير. تتم مراقبة هذه المقاييس عن كثب لضمان قدرة الشركة على الوفاء بالتزاماتها على المدى القصير.
- نسب الرافعة المالية مساعدة الشركات على فهم تأثير الديون على هيكلها المالي العام. تساعد هذه النسب المساهمين وأصحاب المصلحة في تقييم المخاطر المالية.
- نسب كفاءة الأصول قياس مدى فعالية استخدام الإدارة لأصول الشركة لدفع الإيرادات والأرباح. يتم تقييم هذه التدابير بمرور الوقت لتقييم التحسن أو التدهور في استخدام الأصول.
- معدلات الربح تقييم فعالية الإدارة في دفع أرباح رأس المال المستثمر في الشركة. هذه الأرقام مهمة للغاية للمستثمرين والمساهمين.
مقاييس الأداء غير المالي
بالإضافة إلى المقاييس والنسب المستخدمة لقياس الصحة المالية للمؤسسة ، تعمل فرق الإدارة على تطوير وصقل مجموعة من مقاييس الأداء غير المالي وتدابيره التي تقيّم صحة الوظائف والخدمات والعمليات والمبادرات الرئيسية. تتضمن القائمة الجزئية لهذه الأنواع من الإجراءات ما يلي:
- تدابير تدابير رضا العملاء ، بما في ذلك صافي نقاط المروج.
- تدابير مشاركة أو رضا الموظف.
- مقاييس الجودة.
- مقاييس التعلم والتطورات.
لماذا استخدام المقاييس المالية وغير المالية
تقوم المقاييس المالية وغير المالية بعمل ممتاز في تحديد المشاكل أو عرض نقاط القوة. يقولون لك أن شيئًا ما أدى إلى نتيجة سيئة أو إيجابية.
ومع ذلك ، فإنهم لا يشيرون على وجه التحديد إلى السلوكيات التي خلقت المشاكل أو أدت إلى المكاسب. تعمل فرق الإدارة على تطوير مزيج من المقاييس المختلفة التي تعرض النتائج وكذلك تقديم أدلة واضحة تشير إلى مجالات القوة أو التحدي.
المقاييس وبطاقات الأداء
غالبًا ما يتم جمع المقاييس وعرضها بتنسيق يسمى بطاقة النقاط. تتكون بطاقة النقاط من تلك المقاييس التي وافقت عليها الإدارة باعتبارها أهم المؤشرات الرائدة والمتأخرة لأداء الأعمال.
يتم استخدام بطاقة النقاط هذه من قبل المديرين الوظيفيين في الشركة لتحديد المجالات لتحسين وتقييم فعالية الاستثمارات والتغيرات السابقة. يستغرق تطوير بطاقة قياس الأداء وقتًا كبيرًا وصقلًا كبيرًا.
من الناحية المثالية ، تفضل فرق الإدارة تحديد المقاييس التي تنذر بالتغيرات الإيجابية في النتائج المالية في مرحلة ما في المستقبل. تساعد هذه المؤشرات الرائدة فرق الإدارة على صقل البرامج والاستثمارات لضمان التعزيز المستمر للمقياس.
احذر من المقاييس الكثيرة
من المغري قياس كل شيء ، ولكن في الواقع ، هناك مجموعة فرعية محدودة من المقاييس التي تقدم أفضل مؤشرات الصحة التنظيمية والإمكانات. من الممكن متابعة مستوى زائف من الدقة ، حيث تفشل زيادة مستوى التفاصيل لمقياس معين في تقديم معلومات ذات معنى أو نظرة ثاقبة في المقابل.
يتم تشجيع المديرين على العمل لتحديد أهم المقاييس التي تقيس نجاح أو فشل القرارات السابقة ، والتي تنبئ بتحسينات الأعمال بناءً على القرارات الأخيرة.
الخط السفلي
عرض خبير إداري الجودة الشهير ، دبليو إدواردز ديمنج ، "بدون بيانات ، أنت مجرد شخص آخر له رأي". تعتبر البيانات وتنظيمها في مقاييس الأداء وبطاقات قياس الأداء مهمة بالغة الأهمية في مؤسسة اليوم. ومع ذلك ، يتم تحذير المديرين لتذكر أن "ما يتم قياسه يتم". اختر المقاييس والقياسات بعناية.
