الأوصاف الوظيفية للبيع بالتجزئة ووصفها
المحتوى
- مسؤوليات البيع بالتجزئة
- أعلى المسميات الوظيفية التجزئة
- وظائف للمبتدئين
- مواقف وسيطة
- أدوار الإدارة
- كيف تدخل عالم التجزئة
إذا كنت تبحث عن وظيفة في صناعة البيع بالتجزئة ، يجب أن تتعلم مسميات الوظائف التي يمكنك توقع رؤيتها في القوائم. البيع بالتجزئة يعني البيع للجمهور. يمكن أن يكون واجهة متجر أو مكتب أو نشاط تجاري عبر الإنترنت. قد تتكون تجارة التجزئة من شخص واحد بدون موظفين ، أو قد تكون شركة صغيرة حيث يقوم العديد من الموظفين بأدوار متعددة. أو قد يكون متجرًا كبيرًا أو سلسلة متاجر بها أقسام متعددة ومناصب متخصصة.
مسؤوليات البيع بالتجزئة
إلى حد ما ، تعتمد واجباتك في وضع البيع بالتجزئة على المنتج الذي تبيعه. بالإضافة إلى ذلك ، ستضمن معرفة قاعدة عملائك جيدًا أنك ستصل إلى هدف المبيعات الخاص بك في نهاية الشهر.
يجب أن يكون موظفو التجزئة على دراية بالمنتجات التي يبيعونها واحتياجات عملائهم.
بالنسبة لشخص يبيع معدات التخييم ، على سبيل المثال ، لا يكفي معرفة الفرق بين أنواع أكياس النوم. لتقديم خدمة عملاء ممتازة حقًا ، من المفيد أيضًا تجربة كل منهما.
لكن جميع وظائف البيع بالتجزئة ، بغض النظر عن الصناعة أو السوق ، متشابهة أكثر من مختلفة. في حين أن هناك استثناءات ، مثل كتبة التخزين أو بعض المناصب الإدارية البحتة ، فإن معظم وظائف البيع بالتجزئة تتضمن مزيجًا من العمل في السجل النقدي وتوفير خدمة العملاء ، بالإضافة إلى بعض منع الخسائر الدقيقة والفعالة. بعض الوظائف تشمل زيادة المبيعات ، ولكن الكثير منها لا.
تميل المسميات الوظيفية إلى التفاوت إلى حد ما من شركة إلى أخرى. قد تُسمى الوظيفة نفسها "مساعد الواجهة الأمامية" ، أو "أمين الصندوق" ، أو "المدقق" ، اعتمادًا على هوية صاحب العمل. على العكس من ذلك ، قد يتم تقسيم الواجبات بشكل مختلف في الأعمال التجارية المختلفة.
على سبيل المثال ، في أحد المتاجر ، قد تكون مراكز الصراف وموظفي المبيعات منفصلة تمامًا ، بينما في متجر آخر ، يمكن للشخص نفسه أن يشغل كلا الدورين في نفس الوقت ، أو ربما في نوبات أخرى. ومع ذلك ، تميل فئات معينة من الوظائف إلى أن تكون متسقة من عمل لآخر ، على الأقل فوق حجم معين.
إذا نجحت في مؤسسة واحدة للبيع بالتجزئة ، فمن المحتمل أن تنجح بعنوان مماثل في مكان آخر.
أعلى المسميات الوظيفية التجزئة
وظائف للمبتدئين
غالبًا ما يجد الموظفون الجدد أنفسهم يعملون كصرافين أو متعاملين أو شركاء مبيعات ، على الرغم من أن هذه يمكن أن تكون وظائف طويلة الأجل لبعض الموظفين. بعض الناس ، على سبيل المثال ، يعملون كصرافين لسنوات بينما يكسبون زيادات منتظمة وزيادة الفوائد. هذه ليست وظائف بدون مهارة.
يعمل كل من الصرافين وشركاء المبيعات كوجه عام للشركة ويقدمون معظم خدمة العملاء داخل المتجر. قد لا يتفاعل المخزون مع العملاء (بعض العمل أثناء إغلاق المتجر) ، ولكن يجب أن يكونوا سريعين ودقيقين. هذه هي وظائف للمبتدئين لأنها لا تنطوي على الإشراف على أي شخص.
- شخص عداد قطع غيار السيارات
- أخصائي قطع غيار السيارات
- مندوب مبيعات التجزئة ثنائي اللغة
- أمين الصندوق
- مساعد خدمة عملاء
- مساعد العرض
- مساعد الجرد
- جرد اخذ
- إدخال الأمر / المعالج
- حشو النظام
- متلقي الطلبات
- أخصائي طلاء
- معيد المنتج
- معاون خدمة عملاء التجزئة
- مصرفي شخصي للأفراد
- مساعد مبيعات التجزئة: عامل مبيعات التجزئة ، كتبة المبيعات ، كتبة البيع بالتجزئة ، مندوبو المبيعات
- مساعد مبيعات التجزئة / مصور
- مستشار مبيعات التجزئة
- مندوب مبيعات التجزئة
- ضابط أمن البيع بالتجزئة
- متدرب بيع بالتجزئة
- كاتب الأوراق المالية
- ستوكر / بلاسر
- معاون مستودع - معالج مواد
- مبيعات النبيذ والصرافين وشركاء الأسهم
مواقف وسيطة
يشرف قادة الأرضية وقادة الفرق والمواقف المماثلة على الموظفين الآخرين ، ولكن غالبًا ما تكون هذه المناصب القيادية. أي أن أمين الصندوق الرئيسي لا يزال أمين صندوق ، وقد لا يمتلك سلطة حقيقية ، ولكنه يعمل على تنسيق عمل الصرافين الآخرين ، مع التأكد من أن الجميع يأخذ فترات راحة في الوقت المناسب ، وما إلى ذلك.
يمكن لممثلي خدمة العملاء أن يكونوا بمثابة الصرافين الرئيسيين أو شركاء المبيعات الرئيسيين في بعض المتاجر. في مؤسسات البيع بالتجزئة الأخرى ، تكون هذه المواقف منفصلة ، لكن ممثل خدمة العملاء لا يزال يتمتع بسلطة أكبر لأنه مخول للتعامل مع العملاء المهتاجين. ومع ذلك ، فإن أيا من المسميات الوظيفية هذه ليست إدارة.
- ممثل خدمة العملاء
- مدير الإدارة
- مدير منطقة الطابق
- قائد الطابق
- مدير الطابق
- منسق الترقيات
- محلل إدارة البيع بالتجزئة
- متدرب في إدارة البيع بالتجزئة
- أخصائي تسويق التجزئة
- قائد فريق البيع بالتجزئة
- مشرف الخدمة
- مشرف
- رئيس الفريق
أدوار الإدارة
في الأعمال الصغيرة ، قد يكون المدير هو المالك ببساطة. في الشركات الكبيرة ، خاصةً التي لها مواقع متعددة ، قد تكون هناك عدة طبقات من الإدارة. قد يكون مدير القسم قائد فريق ولديه لقب مثير للإعجاب ، ورئيس قسم ، ولكن ليس جزءًا من الإدارة بالمعنى التقني. مديرو المبيعات هم مدراء حقيقيون ، ومسؤولون عن تدريب فريق المبيعات ، وتحديد الأهداف والحصص ، واتخاذ القرارات ذات الصلة.
مدير المتجر مسؤول عن موقع كامل في سلسلة ، بينما المدير الإقليمي مسؤول عن عدة مواقع في سلسلة. اعتمادًا على هيكل الشركة ، قد تكون هناك وظائف إدارية أخرى. في كل مستوى ، قد يكون لكل مدير مساعد مدير أو أكثر. نادرا ما تنطوي هذه المواقف على أي اتصال العملاء. نادرا ما يتحدث بعض المديرين إلى الزملاء المبتدئين. لكن الوعي بمبادئ المبيعات لا يزال خلفية مهمة لهذه المناصب.
- مدير المنطقة
- مساعد مدير البضائع
- مساعد مدير المحل
- مدير منتج مساعد
- مدير مبيعات السيارات
- مدير خدمة الزبائن
- مدير منطقة المبيعات
- مدير الشعبة
- مدير عام
- مشرف اللوجستيات العالمية
- مدير فرع مساعد في المتجر
- مدير اتصالات وعمليات استراتيجية البيع بالتجزئة
- مدير اللحوم
- المدير الاقليمي
- مدير متجر مشارك البيع بالتجزئة
- مدير خدمة بيع المواد الغذائية بالتجزئة
- مدير المبيعات
- مدير المحل
- مدير المستودع
أدوار البيع والشراء
تعتبر وظائف البيع والشراء المتنوعة داخل مؤسسات البيع بالتجزئة الوظائف الحرجة "من وراء الكواليس" التي تسمح لمتجر بإدارة مستويات مخزونه بكفاءة ، والتحكم في تكاليفه العامة ، ومنع الخسارة ، وتقديم عروضه في عروض جذابة للعملاء. عادةً ما يصبح الأشخاص مشترين أو تجارًا بعد أن يشقوا طريقهم من خلال أدوار مستوى الدخول.
- مساعد المشتري
- مساعد مشتريات البضائع
- مشتر
- المشتري - الموضة
- مشتري - موضة - ملابس
- مشتري مستحضرات تجميل
- مشتري ملابس الفتيات
- التسليم / التاجر السائبة
- متدرب تسليم متدرب
- مدير تخطيط وتخصيص البضائع
- مدير العرض
- عرض التاجر
- متدرب تنفيذي للبضائع
- مشتري الأحذية
- مدير المخزون
- أخصائي منع الخسائر
- محلل بضائع
- مشتري البضائع
- مدير البضائع
- مخطط البضائع
- مشرف البضائع
- أخصائي المشتريات
- مشتري التجزئة
- التاجر المرئي
كيف تدخل عالم التجزئة
إذا كان لديك خدمة عملاء رائعة ، أو مهارات تنظيمية ، أو قيادية ، فقد تثبت مبيعات التجزئة أو التسويق أنها مهنة أحلامك. إليك كيفية الحصول على وظيفة للبيع بالتجزئة ، وقائمة بمهارات البيع بالتجزئة التي ستحتاجها ، وما يمكن توقعه في مقابلات عمل البيع بالتجزئة ، وأفضل 10 وظائف للبيع بالتجزئة في الساعة.
