8 نصائح حول كيفية الحصول على المزيد من موظفيك
المحتوى
- توظيف الناس الذين هم أفضل منك
- تقديم تدريب رائع
- حدد أهدافًا واضحة
- كن عادلاً
- تقديم التغذية الراجعة
- امنح الموظفين مهلة للقيام بوظائفهم
- استمع
- منح الائتمان
عندما يفكر الناس في أن يصبحوا مديرين ، قد تكون لديهم توقعات غير واقعية حول كيفية الحصول على نتائج من الموظفين الذين سيديرونهم. في بعض الأحيان ، يتخيل الأشخاص الذين لم يكونوا مديرين أبدًا أن كونك مديرًا يشبه إلى حد ما الجلوس على كرسي جلدي كبير وإصدار إعلانات.
المعادل المعاصر لكونك ملكًا. الحقيقة أنه قد يكون هناك كرسي جلدي معني ، لكن التصريحات قليلة ومتباعدة. يحتاج المديرون إلى أن يتعلموا بسرعة كيفية الحصول على نتائج من موظفيهم ، ولن تؤدي الإعلانات إلى قطعها.
إن المسؤوليات خطيرة وثقيلة. حتى إذا كنت الرئيس التنفيذي ، فهناك شخص تقوم بالإبلاغ عنه - في حالة الرئيس التنفيذي المساهمين أو مجلس الإدارة أو مجرد حسابك المصرفي الخاص بك - وجميع المديرين الآخرين لديهم مديرين فوقهم أيضًا.
إذا كنت مديرًا ، فأنت بحاجة إلى الحصول على نتائج جيدة من موظفيك أو ستجد نفسك على أذنك. كيف يمكنك فعل ذلك؟ حسنًا ، إنه عمل شاق كثير ، ولكنه قابل للتنفيذ. إليك ثمانية نصائح للحصول على أفضل عمل ونتائج من موظفيك.
توظيف الناس الذين هم أفضل منك
تحتاج إلى توظيف أفضل الأشخاص الذين يمكنك العثور عليهم. لا يعني ذلك أنه يجب عليك توظيف الكمال - فالكمال لا وجود له. أنت بحاجة إلى البحث عن أشخاص رائعين يطرحون عليك أسئلة ، والذين سيشيرون إلى الأخطاء والذين سيعملون دون أن تحوم فوقهم. إذا كنت تدفع جيدًا ، فستجد أنه من الأسهل توظيف أشخاص ذوي جودة عالية.
عندما تجري مقابلة مع المرشحين ، كن صريحًا بشكل مؤلم بشأن مشاكل وفوائد الوظيفة. لا تقل أن كل شيء هو خوخ وكريم عندما يكون لديك ، في الواقع ، طلبات عملاء وجداول غير متوقعة ، ويتعين على كل شخص أن يأخذ دوره في تنظيف الحمامات. أنت تريد شخصًا يفهم ما يدخله عندما يأخذ الوظيفة. ستحصل على نوبات أفضل إذا كنت صادقًا بشأن الإيجابيات والسلبيات للوظيفة.
تقديم تدريب رائع
الكثير من المديرين مشغولون للغاية وغالبًا ما يحصل تدريب التوظيف الجديد على مقعد خلفي. بالتأكيد ، يجلس شخص ما مع موظف جديد ويوضح للموظف كيفية تسجيل الدخول إلى النظام وما شابه ، ولكن تأكد من أن لديك مدربًا مخصصًا يمكن للموظف الجديد سؤاله عند الحاجة.
التدريب على ثقافة الشركة وكذلك كيفية تشغيل الأنظمة. إذا لزم الأمر ، أرسل الموظف الجديد إلى دورة تدريبية لتعلم أنظمتك. إنه يستحق الوقت والجهد لجعل الشخص الجديد يعمل بأقصى سرعة ممكنة.
حدد أهدافًا واضحة
كيف تتوقع أن يكون موظفوك منتجين وفعالين حقًا إذا لم تشرح بالضبط ما يفترض أن يحققوه؟ يسمح العديد من المديرين للموظفين بالتخبط ثم الانضباط عندما لا يرقى الموظف إلى مستوى التوقعات التي لم يعرفوها من قبل.
على سبيل المثال ، إذا كنت تتوقع من موظفيك الرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني في غضون ساعة ، فقل ذلك صراحة. لا تقل "مرحبًا ، نحن نؤمن بالاستجابة السريعة لعملائنا". يمكن أن يعني ذلك اى شى. إذا كنت ستحاسب موظفًا ، فأنت بحاجة إلى إخبارهم بما تحكم عليه.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت لديك أهداف مالية أو أهداف إنتاجية أو أي شيء آخر مطلوب منك القيام به ، فأخبر موظفيك بذلك. في كل عام عندما تقوم بمراجعات الأداء وتحديد الأهداف ، ضع أهدافًا قابلة للقياس وقابلة للتطبيق.
تابع في اجتماعاتك العادية الفردية (أنت بحاجة إليها) ، وسترى النتائج بوضوح. سترى أيضًا ما إذا كان شخص ما يكافح ويمكنك إصلاحه أو إنهاء الموظف على الفور. في كلتا الحالتين ، ستحصل على أداء رائع.
كن عادلاً
هل تريد موظفين يمنحك نتائج رائعة؟ لا تفكر في لعب المفضلة. احكم على الموظفين الجدد والمخضرمين بناءً على عملهم. أعط جداول عادلة. نتائج المكافأة. إذا وصلت الموظفة إلى أهدافها فلا تتراجع عن المكافأة الموعودة. إذا تجاوزت الموظف أهدافها ، فلا ترد بزيادة الأهداف للعام القادم دون زيادة مقابلة في الراتب و / أو المكافأة.
تقديم التغذية الراجعة
هل قام موظفك بحل شكوى العميل المعقدة بشكل مرض؟ دعها تعرف أنك ممتن. هل فشلت؟ أخبرها في نفس اليوم (وبشكل خاص) حتى لا ترتكب نفس الخطأ مرة أخرى. قدم لموظفيك ملاحظات وسيعرفون كيفية تحسينها وما هو الأفضل.
امنح الموظفين مهلة للقيام بوظائفهم
عندما تقوم بالتحليل الجزئي ، قد تحصل على نتائج دقيقة ، ولكنك لن تحصل على عروض رائعة. إذا قالت موظفة الإبلاغ الخاصة بك أنها بحاجة إلى تدريب X من أجل حل مجموعة معينة من المشاكل ، فترتيب ذلك التدريب. إذا قالت موظفة أخرى إنها تريد تجديد التقارير الشهرية لجعلها متسقة عبر المؤسسة ، لا تقل "لكننا دائمًا ما نقوم بذلك بهذه الطريقة!"
إذا كنت تعتقد أنها فكرة سيئة ، فاطلب منها أن تشرح أسبابها ثم استمع إليها. من المحتمل أنها تعرف وظيفتها أكثر مما تعرف وظيفتها. ما لم يكن لديك أسباب قوية للغاية (مثل تغيير التقارير التي تنطوي على تطبيق نظام جديد بقيمة 25000 دولار) ، فدعها تفعل ما تفعله بشكل أفضل - وظيفتها.
استمع
من أجل حب بيت ، يرجى الاستماع إلى موظفيك. استمع إلى أفكارهم. تذكر أنك عملت بجد لتوظيف أفضل الأشخاص الذين يمكنك توظيفهم. ليس هناك جدوى من توظيف أشخاص صالحين إذا كنت ستعاملهم مثل الروبوتات. إنهم ليسوا روبوتات. استمع إلى أفكارهم. تحدث معهم. احصل على ملاحظاتهم.
منح الائتمان
عندما يشيد مديرك بقسمك على شيء ما ، قل ، "شكرًا جزيلاً. قامت جين وجون وهوراس بعمل رائع. أنا سعيد للغاية بوجودهم في فريق العمل. " يمكن أن يلهم ذلك موظفيك أكثر من المكافأة. (على الرغم من أنه يجب عليك منح مكافآت أيضًا). سيعرف رئيسك في العمل أن قيادتك هي التي ساعدت جين وجون وهوراس في أداء عمل رائع. لا تحتاج إلى ربت نفسك على ظهره.
وبالمثل ، عندما يكون هناك خطأ ، تحمل المسؤولية. نعم ، عليك أن تتحمل المسؤولية عن السيئ وأن تنسب الفضل إلى الخير. سيعرف موظفوك أن لديك ظهرهم ، وسيعملون بجد للحفاظ على الثقة التي منحتها لهم. إنها أفضل طريقة لتحقيق ذلك.
------------------------------------------
سوزان لوكاس صحافية مستقلة متخصصة في الموارد البشرية. ظهرت أعمال سوزان في منشورات الملاحظات بما في ذلك فوربس ، سي بي إس ، بيزنس إنص وياهو.
