5 مراحل تطوير الفريق
المحتوى
استخدمت المنظمات فرقًا لسنوات حققت بعضها نجاحًا أكبر من غيرها. في محاولة لتحديد سبب فشل العديد من الفرق في تحقيق أهدافها ، أصبح تطوير الفريق موضوعًا ساخنًا. تمت دراسة الفروق بين الفرق الناجحة وغير الناجحة ، وتعلمت المنظمات تدريجيًا إدارة الفرق بشكل أكثر فعالية من خلال جميع مراحل التطوير والمساهمة.
تطوير فريق ناجح
تقليديا ، يمر الفريق بخمس مراحل من التطوير ، حيث تقدم كل مرحلة تحدياتها الخاصة. الهدف هو أن يقوم فريق متماسك من الناس بإخراج نتيجة إيجابية تساهم في نجاح المنظمة.
دعم الفريق المناسب
يتخذ الفريق والمنظمة إجراءات محددة في كل مرحلة لدعم نجاح الفريق في تحقيق مهمته. إن دعم الفريق في كل مرحلة من مراحل التطوير سيساعده على تحقيق هدفه.
بإلقاء نظرة فاحصة على كل مرحلة من مراحل تطوير الفريق ، يمكنك حل المشكلات قبل أن تعطل الفريق. لا يمكنك معاملة الفريق بنفس الطريقة في كل مرحلة من مراحل تطوره لأن المراحل تملي إجراءات دعم مختلفة. إجراءات الدعم هذه ، التي يتم اتخاذها في الوقت المناسب ، ستسمح لفرقك بمواجهة تحدياتهم بنجاح.
القيادة هي المفتاح
في كل مرحلة ، يجب أن يتكيف سلوك القائد مع الاحتياجات المتغيرة والمتطورة للمجموعة. إن القائد الفعال ، الذي يريد أعضاء الفريق الآخرون اتباعه ، أمر لا غنى عنه.
عموما ، يقدم الزعيم تقاريره إلى مدير. يجب على المدير ، بصفته راعي الفريق ، أن يفهم كيفية دعم الفريق في كل مرحلة حتى ينجح.
مراحل تطوير الفريق
قام البروفيسور بروس دبليو توكمان ، أستاذ علم النفس التربوي بجامعة ولاية أوهايو ، بإجراء بحث حول نظرية ديناميات المجموعة ونشر نظرية في عام 1965 بعنوان "مراحل تاكمان لتنمية المجموعة". وهكذا ظهر نموذج تطوير الفريق المكون من أربع مراحل ، "تشكيل ، اقتحام ، وضع القواعد ، والأداء" ، مع المرحلة الخامسة ، "Adjourning" ، المضافة في عام 1977.
تتضمن المراحل الخمس لتطوير فريق Tuckman الإجراءات المقترحة لدعم الفريق على أفضل وجه:
- تشكيل: تجتمع مجموعة من الناس لتحقيق هدف مشترك. سيعتمد نجاحهم الأولي على معرفتهم بأسلوب عمل بعضهم البعض ، وتجربتهم مع الفرق السابقة ، ووضوح مهمتهم المعينة. بصفتك راعيًا ، فإن دورك هو مساعدة أعضاء الفريق على التعرف على بعضهم البعض سواء كنت تقدم أنشطة بناء الفريق أو مجرد أذن استماع.
- اقتحام: لا يزال الخلاف حول المهمة والرؤية وطرق التعامل مع المشكلة أو المهمة ثابتًا في هذه المرحلة من التطور. يقترن هذا الصراع بحقيقة أن أعضاء الفريق لا يزالون يتعرفون على بعضهم البعض ، ويتعلمون العمل مع بعضهم البعض ، ويصبحون على دراية بتفاعل أعضاء المجموعة وتواصلهم. بصفتك راعيًا ، ساعد قائد فريقك على توضيح كل من هذه المهام حتى ينجح الفريق.
- وضع النماذج: شكل الفريق علاقات عمل بوعي أو بغير وعي تمكن من إحراز تقدم في أهداف الفريق. وافق الأعضاء بوعي أو بغير وعي على الالتزام بمعايير معينة للمجموعة ، وأصبحوا فعالين في العمل معًا. كراع, اطلب تحديثات دورية من الفريق. تحقق بانتظام من تقدم الفريق على فترات متفق عليها وخطوات حاسمة على الطريق إلى خاتمة ناجحة.
- أداء: تتم مزامنة العلاقات وعمليات الفريق وفعالية الفريق في العمل على تحقيق أهدافه لإنشاء فريق يعمل بنجاح. هذه هي المرحلة التي يتقدم فيها العمل الحقيقي للفريق. بصفتك راعيًا ، اطلب تحديثات دورية من الفريق. المساعدة في حل المشاكل وتوفير المدخلات حسب الحاجة. تأكد من أن أعضاء الفريق يتواصلون مع جميع الأطراف المناسبة الأخرى في مكان عملك.
- التأجيل: أكمل الفريق مهمته أو غرضه وحان الوقت لأعضاء الفريق لمتابعة أهداف أو مشاريع أخرى. بصفتك أحد الرعاة ، تأكد من أن الفريق يحدد موعد حفل ختام. سواء كانوا يستجوبون المشروع ويناقشون كيف كان الفريق يمكن أن يكون أكثر نجاحًا أو مجرد طلب بيتزا ، ستحتاج إلى وضع علامة على نهاية واضحة للفريق أو المشروع.
يمكن تطبيق هذه المراحل على جميع الفرق. ومع ذلك ، في حالة الفرق المستمرة ، مثل فريق القسم أو فريق وسائل التواصل الاجتماعي أو فريق خدمة العملاء ، فإن مرحلة "الإنهاء" غير قابلة للتطبيق.
تعتمد المدة الزمنية اللازمة للتقدم خلال هذه المراحل على الخبرة والمعرفة والمهارات الخاصة بأعضاء الفريق والدعم الذي يتلقونه. بالإضافة إلى ذلك ، قد تعمل الفرق بمعدلات متفاوتة بناءً على المشكلات والعقبات التي قد تواجهها ، مثل تغيير أعضاء الفريق والمهام والأهداف.
أفكار ختامية
الغرض من إنشاء الفرق هو توفير إطار عمل يزيد من قدرة الموظفين على المشاركة في التخطيط وحل المشكلات واتخاذ القرار لخدمة العملاء بشكل أفضل. زيادة المشاركة تعزز:
- فهم أفضل للقرارات
- المزيد من الدعم والمشاركة في خطط التنفيذ
- زيادة المساهمة في حل المشكلات واتخاذ القرار
- المزيد من ملكية القرارات والعمليات والتغييرات
لكي تتمكن الفرق من أداء دورها المنشود في تحسين الفعالية التنظيمية ، من الأهمية بمكان أن تتطور إلى وحدات عمل تركز على هدفها أو مهمتها أو سبب وجودها. يفعلون ذلك من خلال التقدم الفعال خلال مراحل التطوير.
