7 نصائح لرسائل البريد الصوتي
المحتوى
إذا قمت بإجراء مكالمة باردة واستقبل البريد الصوتي لعميلك المحتمل ، فلا تستسلم وتغلق الهاتف. يوفر البريد الصوتي فرصة ذهبية للحصول على عملاء محتملين للاتصال بك بدلاً من قضاء أيام في محاولة مطاردتهم بنفسك. ولكن إذا كنت تتوقع استعادة العديد من مكالماتك ، فستحتاج إلى تحديد نقطة ترك الرسائل التي ستعطي كل عميل متوقع سببًا وجيهًا للتواصل معك.
اعرف ما تريد قوله
قبل أن تلتقط الهاتف ، قم بتدوين بعض الجمل التي يمكنك استخدامها كرسالة بريد صوتي "افتراضي". يجب أن تكون هذه الجمل بمثابة شبكة أمان ، وليس نصًا. بمعنى آخر ، إذا ذهب عقلك فارغًا عند صوت الصفارة ، يمكنك إلقاء نظرة خاطفة على الورقة والبدء في التحدث بدلاً من الجلوس هناك قائلًا "آه ، اه ، اه ..."
تكلم بشكل واضح
إذا تعذر على مقدمتك فهم ما تقوله رسالتك ، فلن تتصل بك مرة أخرى. يبدو هذا واضحًا جدًا ، ولكن بعد نداء اليوم البارد الأربعين ، قد تبدأ في الغموض دون أن تدرك ذلك. لذا ابذل جهدًا مع كل رسالة بريد صوتي للتحدث ببطء ووضوح.
كرر نفسك
اكتب اسمك واسم الشركة ورقم الهاتف مرتين في كل رسالة - مرة في بداية المكالمة ومرة أخرى في النهاية. بهذه الطريقة ، إذا لم يكن أمامك قلم رصاص في البداية ، فلن تضطر إلى إعادة الرسالة للحصول على معلوماتك. احرص على التحدث برقم هاتفك ببطء ووضوح - تصور المتلقي الجالس هناك بقلم في يده محاولًا إنزال الرقم كما تقول.
ليس قصيرا جدا
يحب بعض مندوبي المبيعات ترك رسالة بدون اسمهم ورقم هاتفهم ، وربما تلميحًا بأنهم يتصلون من أجل "أغراض تجارية". هذه ليست عادة فكرة جيدة. الأشخاص الوحيدون الذين يتصلون لأغراض تجارية ولا يدرجون تفاصيل في الرسالة هم مندوبو المبيعات ووكلاء التحصيل. في كلتا الحالتين ، لن يكون مستواك في عجلة من أمره للاتصال مرة أخرى.
ليس طويلاً
من ناحية أخرى ، لا تعد رسالة البريد الصوتي المكان المناسب لوصف خط المنتج بأكمله بتفصيل كبير. رسالة البريد الصوتي للمبيعات المثالية لا تزيد عن دقيقة واحدة. أنت تريد أن تترك معلومات كافية لإثارة الاهتمام بالاتصال بك مرة أخرى. لا تنتظر حتى النهاية لتذكر "الخطاف" الخاص بك لأنه إذا كانت أول 15 ثانية من الرسالة مملة ، فسيتم مسح رسالتك قبل أن تصل إلى هذا الحد.
اذكر اتصالك
إذا حصلت على اسم العميل المحتمل من أحد معارفك أو زميلك في العمل ، فقم بإسقاط اسم هذا الشخص مبكرًا في رسالة البريد الصوتي. أو إذا قابلت الرصاص (أو شخص من شركتها) في مؤتمر أو حدث آخر ، فقم بإحضار ذلك بدلاً من ذلك. في حالة عدم وجود أي نوع من الاتصال بينك وبين قائدك ، قل شيئًا مثل ، "أثناء البحث في شركتك ، لاحظت أن موقع الويب الخاص بك يذكر XYZ ..." وهذا يدل على أنك لا تتصل فقط طريقك من خلال دليل الهاتف.
اختر وقتك بحكمة
أسوأ وقت لترك رسالة بريد صوتي هو بعد ظهر الجمعة ، خاصةً لمبيعات B2B. في الوقت الذي يتلقى فيه العميل المحتمل رسالتك ، سيكون يوم الاثنين وسيكون لديها 20 شيئًا مهمًا للتعامل معه. ولا تترك الرسائل في أوقات بعيدة عن يوم العمل ، مثل 2 صباحًا ، لأن الطابع الزمني لرسالة البريد الصوتي سيجعلك تعتقد أنك إما تتصل من الصين أو تبقي ساعات غريبة حقًا. الصباح في أيام الأسبوع هو أفضل وقت لترك الرسائل لأنه سيكون أمام العميل المحتمل خيار التقاط الهاتف على الفور ، بدلاً من الاضطرار إلى الانتظار حتى اليوم التالي للاتصال بك (بحلول ذلك الوقت قد يكونون قد نسوا كل شيء عنك).
