كيفية تلقي ردود الفعل مع النعمة والكرامة
المحتوى
هل أنت مهتم بمعرفة كيف ينظر الآخرون إلى عملك ومساهمتك؟ إذا كنت كذلك ، فاجعلها سهلة لإخبارك. إذا كانوا يعتقدون أنك ستفكر في ملاحظاتهم ، فستحصل على المزيد. وهذا شيء جيد حقًا.
تساعدك الملاحظات المدروسة على النمو الشخصي والمهني. تساعدك الملاحظات الدقيقة في تطوير حياتك المهنية أيضًا. إنها هدية يمكن للأشخاص الذين يهتمون بنجاحك الشخصي والمهني تقديمها. ولكن ، لن يقدموا تعليقات إلا إذا كنت ودودًا ويسمح لهم بالشعور بالراحة عند إعطائك التعليقات.
بمجرد رفضهم ، أو مجادلتهم ، أو إخضاعهم لسلوكك الدفاعي ، يصبح زملاء العمل والرؤساء أقل عرضة للتواصل معك مرة أخرى بتعليقات مفيدة. في حالة زملاء العمل الذين لديهم نفس الأهداف والاتجاه الذي لديك ، هذا أمر محزن ، لأنك جميعًا بحاجة إلى التعاون معًا لصالح المجموعة.
في حالة رئيسك في العمل ، يكون دفاعك أكثر حزنًا. هذا هو الشخص الذي تحتاج إلى الترحيب بالتعليقات. من الصعب أن تكون مديرًا في وضع حيث يجب عليه تقديم الملاحظات - وهو بالفعل دور غير مريح للكثيرين لأنهم غير مدربين وغير مستعدين. من الأفضل لك ألا تجعل الموقف أكثر صعوبة لرئيسك.
كيفية تلقي الملاحظات
هذه هي الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لتلقي الملاحظات برشاقة وكرامة.
- حاول التحكم في دفاعك. الخوف من إيذاءك أو الاضطرار إلى التعامل مع السلوك الدفاعي أو المبرر يجعل الناس مترددين في تقديم تعليقات لشخص آخر. إذا كان بإمكانك خلق هالة من قابلية القبول ، فمن المرجح أن يعود الأشخاص بمزيد من التعليقات. سوف يضمن الدفاع ، والغضب ، والتبرير ، والعذر أن زملاء العمل والرؤساء غير مرتاحين في إعطائك ملاحظات.
- استمع لفهم. مارس جميع مهارات المستمع الفعال بما في ذلك استخدام لغة الجسد وتعبيرات الوجه التي تشجع الشخص الآخر على التحدث.
- حاول تعليق الحكم. بعد كل شيء ، عند التعرف على آراء مزود التعليقات ، تتعلم عن نفسك وكيف يتم تفسير أفعالك ورؤيتها في العالم. قال المستشار والمؤلف المشهور ، توم بيترز ، في اقتباس مشهور ، "الإدراك هو كل ما هو موجود". هذا صحيح لنمو حياتك المهنية وتقدمك. كيف ينظر العالم إليك فرصة للنمو المستمر.
- تلخيص وتعكس ما تسمعه. سوف يقدر مزود الملاحظات الخاص بك أنك تسمع حقًا ما يقولونه. بدلًا من استخدام الصوت الصغير في دماغك للتجادل أو الرفض أو صياغة ردك ، ركز على التأكد من أنك تفهم وجهة النظر التي تتلقاها. أنت أيضًا تحدد صحة ما تسمعه حقًا.
- اطرح الأسئلة للتوضيح. ركز على الأسئلة للتأكد من فهمك للتعليقات. مرة أخرى ، ركز على فهم التعليقات التي تتلقاها ، وليس على ردك التالي.
- اطلب الأمثلة والقصص التي توضح التعليقات ، حتى تعرف أنك تشارك المعنى مع الشخص الذي يقدم التعليقات.
- فقط لأن شخص ما يعطيك ملاحظات ، لا يعني أن تعليقاته صحيحة أو يتم مشاركتها على نطاق واسع من قبل زملاء العمل والرؤساء الآخرين. تذكر أنهم يرون أفعالك ولكن يفسرونها من خلال شاشتهم الإدراكية وتجاربهم الحياتية.
- كن ودودًا. يتجنب الناس إعطاء ملاحظات لأولئك الأشخاص الغاضبين والمرفوضين. انفتاحك على الملاحظات واضح من خلال لغة جسدك وتعابير وجهك وطريقة الترحيب. يمكنك أيضًا طلب تعليقات تطرح أسئلة لفظية مثل "جون ، كيف فعلت في هذا العرض التقديمي؟ هل كنت واضحًا؟"
- تحقق مع الآخرين لتحديد موثوقية التعليقات التي تلقيتها. إذا صدقه شخص واحد عنك ، فقد يكون الأمر يتعلق به فقط ، وليس أنت. تعد هذه خطوة رئيسية حيث يكون لديك دائمًا خيار قبول ردود الفعل والقيام بشيء حيال ذلك أم لا.
- تذكر ، أنت وحدك لديك الحق والقدرة على تحديد ما يجب فعله بالتعليقات التي تلقيتها. الأمر متروك لك للتحقق من ذلك مع الآخرين ، والبحث عن أمثلة ، ثم تحديد ما إذا كانت التعليقات تستحق القيام بشيء حيالها.
نصائح لتلقي التعليقات بلطف
فيما يلي بعض النصائح الإضافية حول كيفية تلقي الملاحظات برشاقة وكرامة.
- حاول إظهار تقديرك للشخص الذي يقدم التعليقات. سيشعرون بالتشجيع وسيصدقون أو لا تصدقوا ، فأنت تريد تشجيع الملاحظات.
- حتى مديرك أو المشرف يجد أن تقديم التعليقات أمر مخيف. لا يعرفون أبدًا كيف سيكون رد فعل الشخص الذي يتلقى التعليقات.
- إذا وجدت أنك أصبحت دفاعيًا أو عدائيًا ، مارس تقنيات إدارة الإجهاد مثل أخذ نفس عميق وتركه ببطء.
- عادة ما يؤدي التركيز على فهم التعليقات من خلال الاستجواب والتعبير إلى إبطال أي مشاعر لديك من العداء أو الغضب.
- إذا كنت لا توافق حقًا أو تكون غاضبًا أو مستاءً وتريد ثني الشخص الآخر عن رأيه ، فانتظر حتى تتحكم مشاعرك في إعادة فتح المناقشة في وقت لاحق. القيام بذلك في لحظة ردود الفعل منتشر مع احتمال فشل المحادثة بأكملها.
