15 نصيحة للخلاف الناجح في العمل
المحتوى
- الخلاف ضروري في الفريق
- نصائح للخلاف الناجح مع زميل
- 1. اختر معاركك بحكمة.
- 2. لا تضارب عندما تكون غاضبًا أو عاطفيًا أو مستاءً.
- 3. يجب ألا يكون الخلاف شخصيًا.
- 4. أنت تريد التحقق من صحة رأي زميلك في العمل.
- 5. الحفاظ على احترافك.
- 6. افهم ما يحتاجه زميلك في العمل ومخاوفه ويأمل في الحصول عليه من الحل.
- 7. تحدث فقط عن نفسك.
- 8. تراجع عن وظيفتك وكيف تؤدي نشاطًا معينًا.
- 9. تجنب استجواب زميلك في العمل.
- 10. اذكر الحقائق (إذا كان لديك أي) وشارك معرفتك.
- 11. التحدث مع المصالح والاحتياجات المشتركة.
- 12. استمع لمحاولة رؤية وجهة نظر زميلك في العمل.
- 13. تجنب إخضاع معتقدات زميلك في العمل واهتماماته وأفكاره.
- 14. الهدف ليس الفوز بل مسح الأجواء في أي خلاف في العمل.
- 15. تسوية عند الضرورة.
- يسعى الموظفون لإيجاد اتفاقية
يمكن أن يحدث الخلاف في أي مكان. يمكنك أن تختلف مع جارك في cubicleville. يمكنك أن تختلف مع مديرك أو تبدأ مناقشة مع زميل في العمل على الغداء. لكن ، تحدث العديد من الخلافات أثناء الاجتماعات - أو يجب أن تحدث.
السبب الذي يجعل المؤسسات تعقد اجتماعات حتى يتمكن الموظفون من إشراك بعضهم البعض في المناقشة. خلاف ذلك ، لماذا تعقد اجتماعا؟ الاجتماعات للمناقشة والقرارات والالتزامات. إذا لم تذكر رأيك ، سواء كنت توافق أو لا توافق ، فأنت لست جزءًا من المناقشة.
الخلاف ضروري في الفريق
ليس لديك سبب لحضور الاجتماع أو المشاركة في الفريق إذا كنت غير راغب في مناقشة آرائك والاتفاق أو عدم الموافقة على آراء زملائك الحاضرين. إذا كنت تخشى الاختلاف مع رئيسك ، فلماذا يحتاجك؟ لفعل ما قيل لك؟ للعمل على المهام وعناصر العمل؟ أو للتفكير والابتكار والتخطيط والاختلاف؟
في الواقع ، الخلاف الصحي هو أحد السمات المميزة لفريق ناجح. عندما تكون المناقشة والخلافات البناءة غائبة ، واللامبالاة هي القاعدة ، يكون لديك فريق أو اجتماع مختل. اختلال وظيفي لا يصل بك إلى أي مكان.
نصائح للخلاف الناجح مع زميل
مع وضع كل هذا في الاعتبار بالإضافة إلى المناقشة حول ثقافة مكان العمل التي تمت مناقشتها في مقال سابق حول كيفية الاختلاف ، إليك أفضل خمس عشرة نصيحة للخلاف الناجح.
1. اختر معاركك بحكمة.
إذا كنت لا توافق على كل شيء ، فسوف يراك زملاؤك في العمل على أنك مجادل وغير مقبول. ستعمل على تطوير سمعة الاختلاف دائمًا ، وسيتم النظر إلى خلافك المعقول على أنه القديم ، نفسه القديم. لذا ، اختر المجالات التي تؤثر على النتائج والتي تكون جوهرية وذات مغزى وهامة عند متابعة الخلاف.
2. لا تضارب عندما تكون غاضبًا أو عاطفيًا أو مستاءً.
لا تريد أن تؤثر مشاعرك على احترافك أو حججك أو عرض بياناتك. قبل كل شيء ، لا تريد أن تتسبب مشاعرك في مهاجمة زملائك في العمل أو الاتصال بهم أو تحقيرهم. عند التحدث ، في أي وقت في الخلاف ، ابق هادئًا. يعتمد خلافك الناجح على ذلك.
3. يجب ألا يكون الخلاف شخصيًا.
أنت لا تختلف مع زميلك في العمل نظرًا لوجود شيء خاطئ معها أو أنك لا تحبها. أنت لا توافق على الحقائق ، والخبرة ، والحدس ، ونجاحات وفشل الفريق السابق ، وسجل زملائك في العمل في المشاريع المماثلة ، وثقافة مؤسستك. اجعل المناقشة غير شخصية من خلال عدم التواصل مع زميلك كما هو الحال في عبارة "أنت فقط لا تفهم عواقب ما تقترحه". لا يسمح بالهجمات الشخصية.
4. أنت تريد التحقق من صحة رأي زميلك في العمل.
حدد المكونات التي توافق عليها واعترف أنه يمكنك أن تفهم أو ترى لماذا قد تشعر بما تشعر به. افتح خلافك بتكرار ما قاله الطرف الآخر بدلًا من الانطلاق إلى مناطق الخلاف أولاً. ساعد الشخص على الشعور كما لو كان قد تم الاستماع إليه وفهمه وسماعه وفهمه.
5. الحفاظ على احترافك.
كن محترمًا لزملائك في العمل. يمكن أن يكون الخلاف وديًا ، ولكنه صريح وفعال. لا تحاول التلاعب بالموقف كما فعل أحد زملاء العمل السابقين - بكت. آخر كان دائما في الهجوم. أنقذ ذخيرته وضرب زملائه في العمل بكل ما لديه في ترسانته في بعض الأحيان. لم يكن أي من الموظفين ناجحًا ، وعانى سمعتهم المهنية.
6. افهم ما يحتاجه زميلك في العمل ومخاوفه ويأمل في الحصول عليه من الحل.
إذا حددت ما هو على المحك من المشكلة ، أو حل المشكلة ، أو التوصية ، أو المشروع ، فمن المرجح أن تتواصل مع زميلك في العمل لتختلف بنجاح. اطرح أسئلة مثل هذه: ما هي مخاوفك الحقيقية من المشروع؟ ما الذي يزعجك بشأن هذا الحل الحالي؟ ماذا يجب أن يحدث لك لدعم الحل بشكل مريح؟ هل أنت مرتاح في أي جانب من جوانب اقتراحي؟
7. تحدث فقط عن نفسك.
إنه لخطأ خطير (وسيئ أيضًا لمصداقيتك) أن تتحدث عن أي شخص آخر غيرك. بقدر ما قد تجد نفسك مغرًٍا لاستخدام عبارات مثل ، "يعتقد الجميع هذا". لا تفعل.
على سبيل المثال ، في شركة صغيرة ، يتفاعل الكتاب المستقلون في منتدى. انزعج أعضاء المنتدى بانتظام من أحد الزملاء الذين نشروا بشكل متكرر. استغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة المشكلة مع وظائف هذا الشخص بالذات ، لكن عملها المميت هو أنها حاولت باستمرار التحدث نيابة عن جميع المستقلين. استخدمت عبارات مثل ، "نشعر جميعًا بهذه الطريقة." "هذا هو التغيير الذي نود جميعًا أن نراه".
عندما يتحدث زملاء العمل عن الآخرين ، فإنهم يعتقدون أنهم يضعون ثقلهم وراء أفكارهم ولكن كل ما يفعله عادة هو جعل الناس غاضبين. أو ، في حالة زميل في العمل ، قد يراها الفرد كمجموعة من الأشخاص يتحدون معهم.
قد يتشتت زميلك في العمل أيضًا عن الموضوع الفعلي للمناقشة أثناء سعيهم للسؤال عن من "نحن". لذا ، من غير المرجح أن يساعد استخدام كلمة نحن أو أي مكافئ في خلافك.
8. تراجع عن وظيفتك وكيف تؤدي نشاطًا معينًا.
للخلاف بفاعلية ، يجب أن تكون قادرًا على النظر إلى الموقف من وجهة نظر زميلك في العمل. كلما زاد التسلسل الهرمي للمؤسسة ، زادت أهمية النظر إلى كل مشكلة من وجهة نظر المؤسسة الكلية.
يجب أن تكون منفتحًا على الأفكار الجديدة وطرق مختلفة للتعامل مع المشكلات. لماذا طريقك هو أفضل طريقة عندما توجد طرق أخرى للحصول على نفس النتيجة ، أو حتى أفضل؟ في المنظمات ، الموظفون الذين يمكنهم التفكير في تحسين المؤسسة بأكملها ورؤية الصورة الكبيرة هم الأشخاص الذين يتم ترقيتهم.
9. تجنب استجواب زميلك في العمل.
من المناسب طرح الأسئلة لفهم وجهة نظر زميلك في العمل. إن التخلص من مجموعة لا نهاية لها من الأسئلة لرفعها ، وإرباك المشكلة ، وجعلها تبدو سخيفة أو غير مطلعة ليس كذلك. كما أنها مهينة وصبيانية.
10. اذكر الحقائق (إذا كان لديك أي) وشارك معرفتك.
يمكنك جلب خبرتك وخبرتك ومعرفتك وأية بيانات لديك قد تدعم اتجاهًا إلى الطاولة. يمكنك التحدث عنها لتحريك فريقك إلى الأمام. ولكن يجب تجنب العكس. فقط لأن شيئًا ما تمت تجربته ، ولم يكن يعمل في الماضي ، لا يعني أنه لن يعمل هذه المرة. المشكلة مختلفة. اللاعبون مختلفون. حتى الإرادة لجعل الحل يعمل ربما تغيرت.
11. التحدث مع المصالح والاحتياجات المشتركة.
مثلما بدأت المناقشة بتحديد ما تتفق عليه أنت وزميلك في العمل ، ركز المناقشة على الاهتمامات المشتركة والنتائج المرجوة. إذا كان زميلك في العمل يعتقد أن كلاكما يتجهان في نفس الاتجاه أو لديهم نتيجة مشتركة في الاعتبار ، فإن الخلاف حول كيفية الوصول إلى هناك أقل مخيفًا وخلافًا.
12. استمع لمحاولة رؤية وجهة نظر زميلك في العمل.
في وضع خلاف ناجح ، يمكن لكلا الزملاء تحديد موقف الطرف الآخر تجاه القضية بوضوح. إذا لم تستطع ، افحص الاستماع. استخدم تقنية تغذية زميلك بما تعتقد أنه قاله. على سبيل المثال ، قل "جون ، أعتقد أن موقفك هو هذا ___". هذا يخبر زميلك أنك تستمع لما يجب أن يقوله. يضيع الناس الكثير من الوقت في الحجج التي كان يمكن تجنبها إذا فهموا موقف الشخص الآخر بشكل أفضل. يجادلون حول خلافات وتفاصيل ظاهرية.
13. تجنب إخضاع معتقدات زميلك في العمل واهتماماته وأفكاره.
يمكن أن يكون لديك خلاف مع زملاء العمل دون جعلهم يشعرون بأن ما يقدرونه أو يعتقدون أنه خطأ. في الواقع ، تحقق من حكمك الشخصي عند الباب عندما تحضر اجتماعًا. إن إظهار عدم الاحترام لأفكار الزميل أو موقفه غير ملائم في أي مكان ولكن في العمل على وجه الخصوص. إن السخرية منهم أسوأ. احذر من الإغاظة اللطيفة أيضًا. نشأت العديد من زملائك في العمل من قبل أمهات علمتهن أن "وراء كل جزء من المضايقة هو حبة من الحقيقة".
14. الهدف ليس الفوز بل مسح الأجواء في أي خلاف في العمل.
تريد أن تعرف أن القضايا قد نوقشت بعناية وفكرت بعمق. تريد التأكد من أن علاقتك مع زميلك سليمة. إذا فزت ، ستخسر أيضًا ، لأن زميلك في العمل خسر. هذه الخسارة سوف تكون ثقيلة في علاقتك ، وسوف تؤثر على قدرتك على الاختلاف في المستقبل. من المهم أيضًا أن يكون زميلك في العمل واضحًا بشأن مجالات اتفاقك وخلافك.
15. تسوية عند الضرورة.
قد لا توافق على كل شيء ، ولكن لا تدع هذه الحقيقة تمنعك من التوصل إلى اتفاق عام بشأن اتجاه أو حل. في المؤسسة ، لا يمكنك تجميدها وعدم فعل أي شيء لمجرد أنك لم تجد حلاً مثاليًا تمتلكه جميع الأطراف. ستحتاج إلى الموافقة على عدم الموافقة على جوانب الحل أو حل المشكلات.
في حل وسط ، تحتاج إلى التأكد من أن العناصر التي تم التنازل عنها هي تلك التي يمكنك العيش معها بعد الاجتماع. في الوقت نفسه ، تريد تجنب اتخاذ القرار بالإجماع حيث يحدد القاسم المشترك الأدنى مسار العمل. يمكن أن يتسبب اتخاذ القرار بالإجماع في اتخاذ قرارات وحلول منخفضة الجودة حيث يكافح الفريق من أجل التوصل إلى حل مقبول للجميع.
قد يكون الخلاف صعبًا ، ويجده كثير من الناس مخيفًا. ولكن ، إذا مارست هذه الأساليب الخمسة عشر للصراع ، فستجد أن معظم ما تقلق بشأنه لن يحدث.
يسعى الموظفون لإيجاد اتفاقية
يرغب معظم زملائك في العمل في التوصل إلى اتفاق بشأن الحلول وحل المشكلات. يريدون الحفاظ على علاقات إيجابية مع زملائهم في العمل. إنهم يريدون التفكير بشكل إيجابي ، ويسعون للحصول على مقعد في قائمة الموظفين الجيدين.
مفتاح الصراع والخلاف هو أنه بعد كل الحديث. يجب على جميع اللاعبين دعم وامتلاك القرارات التي تم التوصل إليها. من المضر بمؤسستك أن يسحب الموظفون اتجاهات مختلفة ، وقرارات التخمين الثانية ، وإرسال رسائل مختلطة إلى زملاء العمل والعملاء.
هذا لا يعني أنه لا يمكنك إعادة النظر في القرارات لأن الوقت والخبرة يجلبان لك المزيد من المعلومات. لكن في البداية ، مهمتك هي جعل القرارات الحالية تعمل.
