مهارات شخصية مهمة يقدرها أصحاب العمل

المحتوى

• ما هي المهارات الشخصية؟
• أنواع مهارات التعامل مع الآخرين
• الاتصالات
• فض النزاعات
• العطف
• القيادة
• الاستماع
• تفاوض
• موقف ايجابي
• العمل بروح الفريق الواحد
• اعرض مهاراتك في التعامل مع الآخرين
• مهارات التعامل مع الآخرين في الطلب لتسليط الضوء عليها
• كيف تجعل مهاراتك تبرز

ما هي مهارات التعامل مع الآخرين ، ولماذا هي مهمة في مكان العمل؟ ترتبط مهارات التعامل مع الآخرين ، والمعروفة أيضًا باسم مهارات الأشخاص أو المهارات الشخصية أو مهارات الذكاء العاطفي ، بالطريقة التي تتواصل بها وتتفاعل مع الآخرين.

عند توظيف أصحاب العمل ، تعد مهارات التعامل مع الآخرين أحد أفضل المعايير المستخدمة لتقييم المرشحين. بغض النظر عن نوع الوظيفة التي لديك ، من المهم أن تكون قادرًا على التوافق مع زملاء العمل والمديرين والعملاء والموردين.

المهارات الشخصية القوية ضرورية للنجاح في مكان العمل اليوم.

ما هي المهارات الشخصية؟

تسمى المهارات الشخصية أحيانًا مهارات التوظيف. تعتبر كلمة "قابلية التوظيف" بمثابة تلميح حول أهمية مهارات التعامل مع الآخرين: فهي مهمة للغاية لدرجة أن مديري التوظيف لا يريدون حقًا تعيين مرشحين بدونهم.

تتطلب العديد من الوظائف تفاعلًا ثابتًا ، إن لم يكن ثابتًا ، مع أشخاص آخرين. هذا صحيح حتى بالنسبة للوظائف التي يبدو أنها تفضل الشخصيات الانطوائية وأنماط العمل المستقلة. على سبيل المثال ، حتى إذا كنت مهندس برمجيات أو كاتب أو إحصائي ، فلا تزال بحاجة إلى القدرة على التواصل والتعاون مع فريقك.

من المهم التأكيد على مهارات التعامل مع الآخرين في خطاب المقدمة والسيرة الذاتية الخاصة بك ، ثم قم بعمل نسخة احتياطية من هذه المطالبات مع سلوكك أثناء مقابلات العمل.

حتى إذا كنت تتفوق في الجوانب الفنية لعملك ، إذا كنت كارثة للعمل معها ، فلن يتم استقبالك في المكتب بشكل جيد.

أنواع مهارات التعامل مع الآخرين

الاتصالات

يعد التواصل أحد أهم مهارات التعامل مع الآخرين في أي وظيفة. سواء كنت تعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات أو خدمة العملاء أو البناء أو أي صناعة أخرى ، ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على التواصل بوضوح وفعالية مع الآخرين من خلال الاتصالات الشفوية والمكتوبة. تتطلب بعض الوظائف أيضًا مهارات في التحدث أمام الجمهور بشكل فعال.

• التواصل غير اللفظي
• الخطابة
• التواصل اللفظي

فض النزاعات

سواء كنت مديرًا أو موظفًا ، فمن المحتمل أن تحتاج إلى حل النزاعات في مرحلة ما في وظيفتك. قد يتضمن هذا حل مشكلة بين اثنين من الموظفين ، بينك وبين زميل ، أو بين عميل وشركتك. ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على الاستماع بإنصاف إلى كلا الجانبين واستخدام حل المشكلات الإبداعي للوصول إلى حل.

• حل النزاعات
• النقد البناء
• تقديم المشورة
• التوسط
• حل المشاكل

العطف

جزء من كونك مديرًا جيدًا أو موظفًا أو زميلًا هو القدرة على فهم وإظهار التعاطف مع الآخرين. إذا اتصل أحد العملاء أو الزملاء بشكوى ، على سبيل المثال ، ستحتاج إلى الاستماع بعناية لمخاوف الشخص والتعبير عن التعاطف تجاه مشكلته. التعاطف مهارة مهمة ستساعدك على التوافق مع الجميع في مكان العمل.

• رعاية
• تعاطف
• الدبلوماسية
• تنوع
• مساعدة الآخرين
• اللطف
• الصبر
• احترام
• حساسية
• تعاطف، عطف

القيادة

حتى إذا لم تكن مديرًا ، فمن المهم أن يكون لديك بعض الخبرة والقدرة على القيادة. تتطلب القيادة القدرة على تحفيز الآخرين وتشجيعهم ومساعدة الفريق على تحقيق النجاح.

• تشجيع
• الثقة الملهمة
• إرشاد
• إدارة
• الإرشاد
• التحفيز
• تعزيز ايجابي

الاستماع

الاستماع مهارة تسير جنبا إلى جنب مع التواصل الجيد. بينما تحتاج إلى أن تكون قادرًا على التعبير عن أفكارك الخاصة ، فإنك تحتاج أيضًا إلى الاستماع بعناية إلى أفكار الآخرين. سيساعد ذلك عملاءك وأصحاب العمل والزملاء والموظفين على الشعور بالاحترام والتقدير.

• الاستماع الفعال
• حب الاستطلاع
• التركيز
• تحقيق

تفاوض

التفاوض مهارة مهمة للعديد من المواقف. اعتمادًا على الوظيفة المحددة ، قد تتضمن إنشاء اتفاقيات (أو عقود) رسمية بين العملاء أو مساعدة الزملاء على حل مشكلة وتحديد حل. لكي تكون مفاوضًا جيدًا ، يجب أن تكون قادرًا على الاستماع للآخرين ، واستخدام حل المشكلات الإبداعي ، والوصول إلى نتيجة ترضي الجميع.

• التفاوض
• إقناع
• ابحاث

موقف ايجابي

يرغب أرباب العمل في توظيف موظفين يجعلون المكتب مكانًا أكثر إشراقًا. إنهم يريدون أشخاصًا يتمتعون بسلوك ودي وإيجابي. هذا لا يعني أنه يجب أن تكون الشخص الأكثر اجتماعية في المكتب ، ولكن يجب أن تكون على استعداد لتطوير نوع من العلاقة الإيجابية مع زملائك.

• المهارات السلوكية
• تطوير العلاقة
• الود
• دعابة
• التواصل
• مهارات اجتماعية

العمل بروح الفريق الواحد

حتى إذا كانت وظيفتك تتطلب الكثير من العمل المستقل ، فلا تزال بحاجة إلى أن تكون قادرًا على التعاون مع الآخرين. يتضمن العمل الجماعي عددًا من المهارات المذكورة بالفعل: تحتاج إلى أن تكون قادرًا على الاستماع للآخرين ، وتوصيل أهدافك الخاصة ، وتحفيز فريقك ، وحل أي تعارضات قد تنشأ.

• التعاون
• تسهيل المجموعة
• فريق البناء
• العمل بروح الفريق الواحد

اعرض مهاراتك في التعامل مع الآخرين

طابق مؤهلاتك مع الوظيفة. راجع الوصف الوظيفي وقم بعمل قائمة بالخصائص التي يبحث عنها صاحب العمل. ثم قم بمطابقة مؤهلاتك مع الوظيفة عن طريق إجراء اتصالات بين متطلباتهم ومهاراتك وقدراتك.

ضع مهاراتك في سيرتك الذاتية ، خاصة إذا كانت سيرتك الذاتية تحتوي على ملخص في الأعلى أو إذا تم تنسيق قسم سجل عملك بالفقرات بدلاً من النقاط. بهذه الطريقة أنت تُظهر ما أنجزته وليس ما فعلته.

تتجلى قدرتي في تحفيز الأفراد الذين أديرهم في مدى المواظبة على الالتزام بالمواعيد النهائية والتغلب عليها ، دون أن أحرق فريقي.

ساعدت مهاراتي القيادية فريقي على زيادة المبيعات بنسبة 10٪ في الربع الأخير ، على الرغم من حقيقة أن العديد منا كانوا جددًا في القسم.

أضف مهارات التعامل مع الآخرين ذات الصلة إلى خطاب المقدمة الخاص بك. قم بتضمين أمثلة مماثلة حول كيفية استخدامك لمهارات التعامل مع الآخرين في العمل في خطاب المقدمة الخاص بك. تذكر أن تركز على ما أنجزته باستخدام هذه المهارات.

شارك مهاراتك خلال المقابلة. كن مستعدًا للإجابة على أسئلة المقابلة حول مهارات التعامل مع الآخرين. كما هو الحال في خطاب المقدمة والسيرة الذاتية ، قدم حكاية عن وقت أظهرت فيه مهارة معينة في مكان العمل وكيف استخدمت هذه المهارة لإضافة قيمة للشركة.

استخدم مهاراتك في التعامل مع الآخرين للتأثير. تذكر أن الإجراءات تتحدث بصوت أعلى من الكلمات ، لذا يجب أن تتأكد من أنك تجسد بنجاح أي سمات تدعي امتلاكها عندما تتفاعل مع المحاور. على سبيل المثال ، إذا ركزت على الكيفية التي حقق بها سلوكك الودود النجاح في مكان العمل ، فتأكد من أنك تبدو دافئًا ودودًا أثناء المقابلة.

مهارات التعامل مع الآخرين في الطلب لتسليط الضوء عليها

التحضير لمقابلة عمل أو تخصيص سيرتك الذاتية أو خطاب التغطية؟ هذه هي بعض من أكثر المهارات الشخصية المطلوبة. ابحث عن طرق لنسج بعض هذه الكلمات الرئيسية في مواد التطبيق أو المحادثة.

• الاستماع الفعال
• السلوكية
• رعاية
• التعاون
• مريح
• الاتصالات
• فض النزاعات
• حل النزاعات
• مستشار
• النقد البناء
• تقديم المشورة
• تفكير ابداعى
• خدمة العملاء
• تطوير العلاقة
• الدبلوماسية
• تنوع
• تشجيع
• المرونة
• تسهيل المجموعة
• مساعدة الآخرين
• دعابة
• تحقيق
• الثقة الملهمة
• إرشاد
• إجراء المقابلات
• القيادة
• الاستماع
• التوسط
• الإرشاد
• التحفيز
• التفاوض
• التواصل
• التواصل غير اللفظي
• الصبر
• إقناع
• تعزيز ايجابي
• حل المشاكل
• الخطابة
• إدارة العلاقات
• احترام
• المسئولية
• حساسية
• اجتماعي
• تعاطف، عطف
• العمل بروح الفريق الواحد
• تسامح
• التواصل اللفظي

كيف تجعل مهاراتك تبرز

إظهار لا تخبر: سواء كنت تجري مقابلة لوظيفة جديدة أو تبحث عن ترقية ، تأكد من استخدام مهارات التعامل مع الآخرين لترك انطباع جيد.

صقل مهاراتك: إذا كانت مهاراتك بحاجة إلى تحسين أو كانت ثقتك بحاجة إلى تعزيز ، فهناك دورات وحلقات دراسية عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت يمكنك الالتحاق بها.

كن لطيفا: واحدة من أفضل الطرق لإظهار أن لديك مهارات شخصية قوية هي أن تظل هادئًا ومدنيًا ، حتى في المواقف العصيبة.