4 أمثلة إيجابية لثقافة الشركة

المحتوى

• ثقافة زابوس تمكن الموظفين
• توفر Google ثقافة تقدر المرونة
• يوفر Wegmans ثقافة دعم الموظف
• يقدم إدوارد جونز ثقافة شاملة

يعد الاحتفال بعيد ميلاد زميل جزءًا من ألياف مثال إيجابي لثقافة الشركة.

غالبًا ما تتحدث الشركات عن ثقافة الشركة والملاءمة الثقافية. عندما يفعلون ذلك ، تظهر شركات مثل زابوس ، بسياستها الخاصة بالهولوقراطية.

أو ، يستشهد الأشخاص بـ Google مع طعامهم المجاني في الحرم الجامعي ، والامتيازات التي تمكن الموظفين من العيش عمليًا في العمل والوقت.

ولكن ، عندما يكون لديك 10 موظفين أو بالكاد تتقاضى رواتب ، فقد لا تجد هذه الثقافات ملهمة بشكل خاص. إذن ، ما الذي يمكن للشركات الصغيرة أن تتعلمه من هذه الثقافات المشهورة للشركة؟

ثقافة زابوس تمكن الموظفين

الهولوقراطية هي مجموعة محددة مسبقًا من القواعد والعمليات والضوابط والتوازنات والمبادئ التوجيهية التي يمكن أن تستخدمها المنظمة لمساعدة عمل الموظفين على أن يصبحوا مُدارين ذاتيًا ومنظمين ذاتيًا

تشتهر Zappos بـ Holocracy وقدرة العملاء على إرجاع الأحذية لمدة عام كامل بعد الشراء. في حين أن إرجاع الأحذية سهل الفهم ، إلا أن الهولوكسية تبدو غامضة. يرى Zappos أنه حكم ذاتي و "معرفة ما أنت مسؤول عنه ، ولديك الحرية في تلبية تلك التوقعات مهما كنت تعتقد أنه الأفضل."

ما يمكن أن تتعلمه شركتك الصغيرة:

• في حين أن العملاء ليسوا على حق دائمًا ، يمكنك بالتأكيد معاملة عميلك بشكل صحيح.
• نسعى جاهدين لخلق ثقافة تمكين حيث يمكن للموظفين اتخاذ قراراتهم الخاصة حول كيفية خدمة العملاء ، بناءً على ظروف المشكلة المطروحة.
• يسير الموظف المستقل وخدمة العملاء جنبًا إلى جنب.

إذا كان يجب على مندوبي المبيعات تسجيل الوصول معك لكل قرار ، فستعاني خدمة العملاء وسيشعر موظفوك بالإدارة الدقيقة.

توفر Google ثقافة تقدر المرونة

Google هي شركة أخرى تقع بشكل مريح على رأس القائمة لثقافة الشركة. لديهم امتيازات وامتيازات يحلم بها معظم الشركات (والموظفين). ولكن ، النقطة الأساسية في ثقافتهم هي المرونة. هذه ليست مجرد مرونة في جداول العمل ، ولكن المرونة للموظفين ليكونوا مبدعين وتجربة أفكار جديدة.

ما يمكن أن تتعلمه شركتك الصغيرة:

• يختلف الموظفون بشكل كبير في حياتهم المنزلية ، والأفكار ، وحتى في ساعات أجسادهم الشخصية.
• لا يعمل الجميع بشكل أفضل عندما يصلون إلى المكتب في الساعة 8:05 صباحًا ويتناولون الغداء في تمام الساعة 12:15 مساءً. إن الثقافة التي توفر المرونة سوف تخدمك بشكل جيد.
• في حين أن عملك لديه أهداف محددة وخدمات محددة ، فإنك تحتاج إلى الأفكار الإبداعية لجميع موظفيك للمضي قدما بنجاح.
• يحدث خلل في العمل طوال الوقت ، وتحتاج إلى الاستعداد.
• استمع إلى موظفيك واسمح لهم بالمرونة التي يحتاجونها لمساعدة عملك على المضي قدمًا.

يوفر Wegmans ثقافة دعم الموظف

إذا كنت تعيش في الشرق وقمت بزيارة Wegmans ، فستفهم أن أي شركة يمكنها صنع طعام جيد وخدمة عملاء صديقة يجب أن يكون لها ثقافة رائعة. تنعكس هذه الحقيقة في مكانها الدائم في قائمة أفضل 100 شركة تعمل في قائمة Fortune. في 16 من أصل 22 عامًا ، كانت موجودة ، وقد تم تصنيفها في المراكز العشرة الأولى.

ما الذي يجعل ثقافتهم عظيمة؟ تضيف العديد من العوامل القيمة ، ولكن أحد أهمها هو أنها تعزز من الداخل. إذا بدأت في دفع العربات كمراهق ، فقد تعمل في طريقك إلى مدير المتجر. الفرصة وفرصة التطوير الوظيفي أمران حاسمان لتوظيف الموظفين والاحتفاظ بهم.

ما يمكن أن تتعلمه شركتك الصغيرة:

• تدريب وتطوير ودعم شعبك.
• إذا وجدت شخصًا لديه إمكانات ، فساعده على إدراك تلك الإمكانية. يقدم Wegmans منحًا دراسية لموظفيهم لمساعدتهم على مواصلة تعليمهم وزيادة القيمة للشركة.
• دعم حضور الموظفين للمؤتمرات ، وتقديم بعض المساعدة المالية مع المساعدة الدراسية ، وإعطائهم الوقت لأخذ فصل عبر الإنترنت أو الدفع للحصول على شهادة اعتماد.
• سيقدر الموظفون الذين يتعلمون وينمون وظائفهم وصاحب عملهم.

يقدم إدوارد جونز ثقافة شاملة

في حين أن شركة الخدمات المالية قد تبدو خانقة وليست منظمة تريد محاكاتها ، إلا أنها تتمتع بثقافة قبول التعليقات. لاحظ أن هذا يختلف عن تقديم التعليقات للموظفين. يستأجرون شركة خارجية للتحقق مع عملائهم ومن ثم تقديم هذه التعليقات.

كيف يساعد ذلك الثقافة الداخلية؟ حسنًا ، يمكن أن تأتي هذه الملاحظات بدون السياسة والمحاباة التي تحدث غالبًا في الشركات. يحصلون على إجابات حقيقية وواضحة لكيفية سير الأمور. هذا يسمح بمكافآت على الأسس الموضوعية وليس على المفاهيم المسبقة.

ما يمكن أن تتعلمه شركتك الصغيرة:

• كيف هي احوالك؟ اسأل عملاءك. ليس هذا جيدًا لموظفيك فحسب ، ولكنه جيد أيضًا للأعمال ككل.
• إذا كان عملاؤك يعرفون أنك ستأخذ التعليقات على محمل الجد وتجري تغييرات لتحسينها لتلبية احتياجاتهم ، فستقوم بإنشاء عملاء مخلصين.
• عندما تريد بناء ثقافة شركة جيدة ، فلا تخف من الشركات الكبيرة التي تتنافس ضدها. بدلاً من ذلك ، انظر إلى ما يفعلونه ، والأمثلة الإيجابية لثقافة الشركة التي تجعلهم من أصحاب العمل المختارين.
• لا تقلق من زخارف النجاح البراقة ، ولكن انظر إلى العوامل التي تحدث فرقًا حقًا.
• على الرغم من ذلك ، لا يضر أبدًا بإلقاء غداء مجاني أو حدث برعاية الشركة هنا وهناك لموظفيك.