سبع أفكار لتعزيز أداء فريقك
المحتوى
تقترح النظرية أن المجموعات يجب أن تتفوق على الأفراد في توليد الأفكار واتخاذ القرارات الفعالة. لم تقضي النظرية الكثير من الوقت في العمل في مجموعات.
نعم ، أنا أحب إمكانات الفرق ، فهي هائلة ومثيرة ، ومع ذلك ، تبقى مجموعات قليلة على قيد الحياة لتحقيق إمكاناتها. لخص الباحث الكبير في الفريق الراحل ، J. Richard Hackman ، مدى الحياة من البحث في العمل الجماعي مع الاقتباس: "ليس لدي أي شك أنه عندما يكون لديك فريق ، هناك احتمال أنه سيولد السحر ، وينتج شيئًا غير عادي ... ولكن لا تعتمد عليه."
بالنسبة لأموالي ، فإن العبارة المنطقية هنا هي ، "... لكن لا تعتمد عليها."
يتطلب تطوير الفريق عملًا شاقًا ومتعمدًا ، وهناك الكثير من الأجزاء المتحركة. أحب أن أبدأ بالأساسيات حول الأدوار والغرض ثم مساعدة المجموعات على تعلم كيفية مهاجمة المشكلات بطريقة إبداعية. جزء من هذا ينطوي على تحفيز أفكار جديدة. إليك سبع أفكار سهلة ومنخفضة التكلفة مضمونة عمليًا ليكون لها تأثير كبير على إبداع فريقك وأدائه. استخدمها بصحة جيدة ولا تتردد في الارتجال.
7 أفكار لتعزيز إبداع الفريق وأدائه:
1. تجديد حول الغرض. أحد الأسباب الجذرية لمشاكل أداء المجموعة هو الافتقار إلى الاتصال بالغرض المحفّز. على الرغم من عدم تكليف كل فريق بمهام نوع إنقاذ العالم ، فمن الممكن رفع غرض القسم أو غرض المشروع إلى مستوى أعلى وذات مغزى.
إذا كان فريق مشروعك يعمل على جزء أساسي من تطوير المنتج الجديد الضروري لاستراتيجية الشركة ، فتأكد من تذكيرهم بهذه النقطة بانتظام. إذا كنت تقود مجموعة وظيفية ، فحدد ميثاقًا أو مهمة للفريق تتناسب جيدًا مع مهمة الشركة. تتمثل الطريقة البديلة في تركيز الفريق على مقاييس ذات مغزى أو قياس أداء فريقك مقابل الصناعة أو قادة السوق.
2. توضيح الأدوار. اطلب من الجميع في فريقك إكمال هذا التمرين بمفردهم ثم مشاركته مع المجموعة: "في نهاية هذا المشروع (أو وقتي في هذا الفريق) ، ماذا سيقول زملائي في العمل أنني فعلت ذلك؟" بعد قراءة وصفهم الخاص بصوت عالٍ ، شجع الجميع على تحويل إجابتهم إلى بيان مهمتهم الشخصية أو ميثاق لدورهم في الفريق. تأكد من أن بيانات المهمة هذه مرئية لجميع أعضاء الفريق لرؤيتها.
3. دراسة المبتكرين. اختر شركة مبتكرة وناجحة بشكل ملحوظ في مجال تركيز فريقك (خارج مجال عملك) وأنشئ تمرين ارتباط. على سبيل المثال ، إذا كنت تقود فريق خدمة العملاء في شركة قطع غيار صناعية ، فحاول طرح السؤال التالي: "كيف سيغير Zappos (بائع تجزئة للأحذية عبر الإنترنت) خدمة العملاء؟" إذا كنت تعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات ، فجرّب "كيف ستستفيد Google / Amazon من بياناتنا؟" قسّم فريقك إلى مجموعات صغيرة لاستكشاف هذه المواضيع واطلب منهم العودة في غضون 30 يومًا بتقرير يحدد الأفكار. مجد إذا كان يمكنك وضع بعض الأفكار موضع التنفيذ.
4. إنشاء خصم. لا شيء يغذي العاطفة ويحفز العمل الجماعي مثل الخصم الشرير المصمم على منعك أنت وزملائك من تلبية مدفوعات الرهن العقاري. إذا كان لديك منافس قوي ، شرير ، عظيم! ما عليك سوى الدراسة والإبلاغ عما يفعلونه وتحدي فريقك للتفكير أو التفوق عليهم. إذا لم يكن لديك منافس جاهز ، ففكر في إنشاء واحد. كتب أحد المديرين التنفيذيين نشرات صحفية أسبوعية يصف مكائد منافس متخيل كأداة لتحفيز طاقة فريقه وإبداعه. بينما كان الجميع يعلم أن المنافس كان متخيلًا ، حفز النهج مجموعة غنية جدًا من تخطيط السيناريو وتمارين الاستجابة.
5. تحسين جودة المناقشة من خلال تعليم فريقك كيفية التحدث. استثمر بضعة دولارات وساعات في قراءة كتاب إدوارد دي بونو "قبعات التفكير الست" واستخدم منهج التفكير الموازي للحصول على أفضل النتائج من المناقشات الجماعية. من السهل تسهيل عملية تركيز المجموعة بأكملها على موضوع واحد (قبعة) في كل مرة ، بما في ذلك الحقائق / الأدلة ، والعواطف ، والأفكار ، والمخاطر ، والفرص ، والفوائد. ستلاحظ بسرعة أن هذه التقنية تقلل من ضجة المناقشة وتحسن بشكل كبير توليد الأفكار وتطوير الحلول.
6. تطوير استجابات خلاقة للقضايا من خلال تأطير بديل. ابدأ بالعمل مع فريقك لتأطير (وصف) المشكلات بأكثر من طريقة مميزة. على سبيل المثال ، قد يكون إطلاق منتج جديد للمنافس تهديدًا ، أو قد يكون فرصة. شجع الفريق على تأطيرها أولاً بشكل إيجابي أو سلبي ثم تطوير الحلول الممكنة بناءً على اختيار الإطار.
بمجرد أن تبدأ مناقشة التأطير الأولية مسارها ، اختر الإطار الآخر وقم بتطوير مجموعة جديدة تمامًا من الاستجابات أو الحلول المحتملة. سوف يسفر هذا النهج عن مناقشات غنية ومجموعة متنوعة من الخيارات للنظر فيها.
يستخدم المدراء الفعالون هذه التقنية على مستوى المجموعة والفرد. للحصول على شكل متقدم من التأطير ، بمجرد تطوير الأساليب الإيجابية والسلبية ، اسأل الفريق عما سيفعلونه إذا لم تكن أي من الأساليب متاحة.
7. ممارسة الأنثروبولوجيا بدون ترخيص. إذا سمحت الميزانيات ، أرسل فريقك خارج المكتب بحثًا عن الأفكار والرؤى. من دراسة العملاء باستخدام عروضك إلى مراقبة عملاء عملائك ، يمكن أن تؤدي الملاحظة الدقيقة إلى نتائج قابلة للتنفيذ. أرسل أحد العملاء فريقًا إلى عملائه للاحتفال "بيوم في حياة البيانات" ، وحدد عددًا من أفكار المنتجات والخدمات الجديدة لشركتهم البرمجية.
أنا من عشاق إرسال المجموعات إلى بيئات فريدة جدًا أيضًا. ضع في اعتبارك إرسال فرق إلى المتاحف والحفلات الموسيقية والمعارض أو حتى المتنزهات. اطلب منهم مراقبة العمليات ، وخدمة العملاء ، والتسويق ، وكيفية استجابة العملاء للعروض ثم تحديهم لربط هذه الملاحظات بنشاطك التجاري. بذل بعض الجهد في تسهيل مناقشة الملاحظات والأهم من ذلك ، تحدي الفريق لتحديد فكرة واحدة أو أكثر لوضعها موضع التنفيذ.
الخلاصة الآن:
أداء الفريق هو أمر مروع تضيعه. استثمر قليلاً من الوقت وقد تولد القليل من السحر وتنتج شيئًا غير عادي!
