الوصف الوظيفي للمستهلك النفسي لمتاجر التجزئة والمتطلبات والملف الشخصي
المحتوى
- نظرة عامة على علماء النفس المستهلك:
- المسؤوليات الرئيسية لطبيب نفساني المستهلك:
- أبحاث علم نفس المستهلك:
- تحليل نفسية المستهلك:
- تطوير علم نفس المستهلك:
- خبرة سابقة في علم نفس المستهلك مطلوبة:
- مؤهلات الوظيفة:
- متطلبات المهارة:
- درجات التعليم وعلم النفس المستهلك:
- تعويضات علماء النفس المستهلك:
إذا لم يسبق لك قراءة الوصف الوظيفي لطبيب النفس للمستهلك بالتجزئة ، فقد تعتقد أنه سيكون ممتلئًا بالمتطلبات والمؤهلات المتعلقة بعلاج محبي التسوق. في الواقع ، يشارك علماء النفس المستهلكون الأفراد في جميع جوانب الأعمال التجارية لبعض أكبر سلاسل البيع بالتجزئة بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الإعلان والتسويق والتسويق المرئي والتعبئة والإدارة وجميع جوانب تجارب العملاء وبرامج بناء الولاء.
يصف هذا الملف الشخصي لعلماء النفس للمستهلك بالتجزئة المسؤوليات المحددة ، والمؤهلات ، والخبرة السابقة ، والمهارات ، والتعليم وتعويض الراتب للراغبين في متابعة مهنة في علم نفس المستهلك للأفراد. كما يوفر نظرة ثاقبة على الدور الرئيسي الذي يلعبه علم نفس المستهلك في قرارات القيادة والتنفيذ التشغيلي في أعمال البيع بالتجزئة الكبرى في جميع أنحاء العالم اليوم.
نظرة عامة على علماء النفس المستهلك:
يدرس علماء النفس المستهلكون استجابات الناس العاطفية والمعرفية والسلوكية لمجموعة متنوعة من المحفزات بما في ذلك الإعلانات والتعبئة والعروض الترويجية التسويقية والاتصالات والمنتجات والخدمات والتجارب. من هذه الدراسات ، يساعد الطبيب النفسي للمستهلكين صانعي القرار على تحديد تغييرات التصميم التي ستؤدي إلى تحسين استجابة المستهلك وزيادة المبيعات. مجال مهني جديد ، علم النفس الاستهلاكي هو تخصص تم تطويره بشكل عضوي بدافع الحاجة إلى الشركات المصنعة وتجار التجزئة لفهم احتياجات العملاء ورغباتهم بشكل أفضل.
المسؤوليات الرئيسية لطبيب نفساني المستهلك:
بصفتك طبيب نفساني مستهلك في صناعة البيع بالتجزئة ، ستجمع بين منهجية البحث النفسي السليمة مع الفطنة والإبداع. قد تعمل في شركة ، أو وكالة إعلانية ، أو شركة أبحاث تسويقية ، أو يمكنك التعاقد مع نفسك كمستشار. مع اكتساب المجال للمصداقية ، يتم إعطاء علماء نفس المستهلكون تحليلاً وتطويرًا عالي المستوى.
أبحاث علم نفس المستهلك:
يستخدم علماء النفس المستهلكون أساليب بحث معقدة ونمذجة ومحاكاة وقياسات لعمل ملاحظات وجمع البيانات ذات الصلة. قد تكون مشاهدة حركات عين المستهلك التي تقوم بمسح العبوات أو الرفوف أو الإعلانات جزءًا من أبحاث السوق الخاصة بك. قد يكون استجواب المستهلكين حول ميزات المنتج أو التجارب في الموقع أو الترويج جزءًا من البحث داخل المتجر. قد تكون مراقبة أنواع مختلفة من الأشخاص الذين يستجيبون للمنبهات نفسها جزءًا من بحثك الديموغرافي. يقرر طبيب نفساني المستهلك ما الذي يجب قياسه ، وأفضل طريقة لقياسه ، ثم يقود تنفيذ الدراسة.
تحليل نفسية المستهلك:
في هذا الدور ، ستأخذ بيانات البحث التي تم جمعها وتحليلها من أجل التوصل إلى استنتاجات صالحة وتطبيقات عملية لنتائجك. يمكن تحسين تصميم المنتجات وتعبئتها وتسويقها وتصميم المتاجر والمواد التسويقية وتجارب العملاء داخل المتجر بناءً على الاكتشافات التي قام بها عالم نفساني ذكي. ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على فهم المعنى التحليلي للبيانات الأولية ، ولكنك ستحتاج أيضًا إلى فهم شامل لصناعة التجزئة من أجل التوصية بأفضل الطرق التي يمكن أن يفيد بها البحث أهداف المنظمة التي كلفت بها.
تطوير علم نفس المستهلك:
بعد تقديم التطبيقات العملية لنتائج البحث ، سيُطلب من طبيب نفساني المستهلك المشاركة بشكل عام حيث يتم تصميم وتطوير المنتجات وبرامج التسويق والحملات الإعلانية والترويج وتجارب التسوق بناءً على توصياتهم. ستكون المشاركة الإبداعية ، بالإضافة إلى التوجيه التحليلي ، مساهماتك الرئيسية في فريق التطوير. هذا هو جزء من عمل طبيب نفساني المستهلك حيث تأتي المفاهيم والأفكار في الحياة وتنتج نتائج.
خبرة سابقة في علم نفس المستهلك مطلوبة:
اعتمادًا على مستوى الوظيفة أو مدى تعقيد المشروع ، قد تحتاج إلى خبرة سابقة في مشاريع مماثلة والتي أسفرت عن نتائج قابلة للقياس. ومع ذلك ، نظرًا لأن هذا تخصص مهني جديد نسبيًا ، فقد يكون تعليمك وأي تجارب اكتسبتها هناك كافية لمساعدتك في الحصول على وظيفة طبيب نفساني مستهلك.
مؤهلات الوظيفة:
يتطلب عملك كطبيب نفساني المستهلك قدرات تحليلية في الدماغ الأيسر ، وكذلك إبداع الدماغ الأيمن. يجب أن يكون لديك القدرة على إنشاء دراسات عملية تنتج نتائج موثوقة للقضايا المعقدة. يحتاج علماء النفس المستهلكون إلى الثقة لاقتراح وتنفيذ المشاريع مع السلطة. يعد الانضباط والاهتمام بالتفاصيل أمرًا ضروريًا لقيادة المشاريع ، والقدرة على قيادة الفريق ، والحفاظ على علاقات جيدة ، وإلهام التعاون هي صفات أساسية في هذا الموقف. يتطلب العمل تحت ضغط المواعيد النهائية الضيقة أن تكون مرنًا ومتوازنًا.
متطلبات المهارة:
ستحتاج إلى الحصول على فهم شامل للعملية العلمية والمهارة من خلال اختبار الفرضيات وتقييم السلوك وتحليل البحث. إن إتقان التصميم التجريبي وتفسير نتائج البحث ضروريان. بصفتك طبيبًا نفسيًا للمستهلكين ، ستقوم بكتابة مقترحات ومخططات للمشروع وتقارير النتائج ، لذا يجب أن تكون مهارات الاتصال المكتوبة دقيقة ومفهومة للشخص العادي. ستحتاج إلى مهارات الكمبيوتر والخبرة في البرامج التي ستدعمك في بحثك.
درجات التعليم وعلم النفس المستهلك:
معظم علماء النفس الاستهلاكيين الذين يعملون مع الشركات ذات الصلة ببيع التجزئة حاصلون على درجات علمية متقدمة ومتخصصة ، مصحوبة بالتعليم العالي في مجال الأعمال أو التسويق أو الإعلان. التدريب على مستوى الدراسات العليا هو الأفضل ، ويجب الحصول على هذه الدرجات المتقدمة تحت إشراف أعضاء هيئة التدريس المتخصصين المحترمين في علم نفس المستهلك أنفسهم. دكتوراه برامج في علم نفس المستهلك محدودة ، وبالتالي تنافسية للغاية. لكن أولئك الذين يحصلون على درجة الدكتوراه. سيتم اعتبارهم خبراء بارزين في هذا المجال الصغير نسبيا من التخصص.
تعويضات علماء النفس المستهلك:
مع درجة البكالوريوس ، ستبدأ في وظائف ذات مستوى أدنى في الشركات ذات الصلة ببيع التجزئة مع نطاق راتب مستوى الدخول من 24000 دولار إلى 30.000 دولار. إن التقدم إلى المناصب العليا والرواتب الأعلى ممكن ولكنه سيكون صعبًا بدون تعليم إضافي. مع درجة متقدمة ، سوف تكون في متناولك المناصب والمشاريع ذات المستوى الأعلى ، مع تعويض يبدأ من 40000 دولار. نظرًا لأن أولئك الذين يعتبرون خبراء في علم نفس المستهلك بدأوا في الانضمام إلى القرارات على المستوى التنفيذي ، يبدو أنه لا يوجد سقف أعلى للتعويض في هذا المجال.
