نصائح مفيدة لإدارة أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك
المحتوى
إن إدارة متجر بيع بالتجزئة ناجح أمر صعب ومطلوب. يتطلب توظيف وتوجيه الموظفين وإدارة المخزون ومعالجة الشؤون المالية وتسويق بضاعتك. هناك عدد من الموارد المتاحة لتحسين إدارة البيع بالتجزئة ، ولكن هناك أيضًا بعض المجالات الأوسع نطاقا حيث يلزم التركيز. يشمل ذلك العملاء والموظفين والمسؤوليات اليومية.
الزبائن
العملاء هم شريان الحياة لأعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك ويجب أن يركز كل شيء من تصميم المتجر إلى تدريب الموظفين على إرضاء هؤلاء العملاء. في هذا العصر من وسائل التواصل الاجتماعي ، يتم تبادل التجارب الجيدة والسيئة على نطاق واسع ، وتريد أن تكون جميع المشاركات إيجابية.
يحتاج العملاء إلى أن يكونوا الأساس لكل ما تفعله في أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك. إنها احتياجاتهم ورغباتهم التي تهدف إلى تلبية منتجاتك وخدماتك. من خلال السماح لرغبات عملائك بتوجيه ما تقدمه ، يمكنك أن تكون واثقًا من أنك تقدم سلعًا وخدمات مطلوبة.
يجب أيضًا تمرير هذا النهج إلى موظفيك. تريد أن يكون متجرك متجرًا يشعر فيه العملاء بأن موظفيك مورد قيم لمساعدتهم في العثور على ما يريدون. لا أحد يرغب في الدخول إلى متجر وجعله يشعر بأنه يقاطع عمل الموظفين. يجب أن يشعر العملاء أنهم محور هذا العمل.
إدارة وتطوير فريقك
فريقك هو وجه متجرك لعملائك. لقد اختبرنا جميعًا كاتبًا وقحًا أو غافلًا في متجر جميل ، وهذه اللقاءات تدمر التجربة ويمكن أن تضمن فقدان العملاء مدى الحياة. ركز على الحصول على فريقك بشكل صحيح وسيهتم فريقك بالعملاء. تتضمن بعض النصائح المهمة ما يلي:
- مشرفو التدريب: يجب أن يعرف كبار موظفيك كيفية التعامل مع جميع المواقف ، ولكن لا يجب أن يتوقف التدريب عندهم. حدد الموظفين ذوي المستوى الأدنى الذين يمكن أن يكونوا مشرفين في يوم ما وجلبهم ببطء عن طريق إضافة المسؤوليات.
- إشراك الموظفين: يريد موظفوك أن يشعروا بأنهم يقومون بأكثر من مجرد اتباع التوجيهات. إنهم في قسم المبيعات ويتعاملون مع العملاء ، لذا تأكد من أنهم يعرفون أن ذلك يمنحهم رؤية قيّمة حول نشاطك التجاري الذي تريد سماعه.
- استمع: كن متاحًا وخذ بعين الاعتبار ما يقوله لك عملاؤك وموظفوك.
- تقديم ملاحظات إيجابية: يريد الموظفون معرفة متى يقومون بعمل جيد. حتى لو كان شيئًا صغيرًا ، تذكر أن تخبر الموظفين متى أحدثوا فرقًا.
إدارة الأعمال
من تقييم المنافسة والاستجابة لها إلى بدء وتوجيه مشاريع التحسين إلى إدارة الجودة وتحسينها ، لا يتم عمل مدير متجر البيع بالتجزئة أبدًا. تتضمن بعض النصائح الجيدة للمساعدة في تعزيز أدائك كمدير أعمال ما يلي:
- ابدأ بقوة: عندما تبدأ بقوة ، ليس عليك لعب اللحاق بالركب. سواء كان مشروعًا جديدًا ، أو دفعة تسويقية ، أو منتجًا أو خدمة جديدة أو منقحة ، فتأكد من تخصيص وقت كافٍ لتخطيط وتدريب موظفيك ، حتى لا تضيع الوقت والموارد لتصحيح الأخطاء على الفور.
- افهم النتيجة النهائية: إذا كنت تدير نشاطك التجاري للبيع بالتجزئة ، فقد لا يكون لديك بالضرورة خلفية واسعة النطاق في النهاية المالية لعالم الأعمال. هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها للبقاء على اطلاع بالمواضيع الحالية والنسبية ، بما في ذلك العثور على مرشد ، وتلقي دروس ، وحضور الندوات ذات الصلة.
منافسة
تعد المنافسة من متاجر الصناديق الكبيرة وتجار التجزئة عبر الإنترنت والمحلات المتخصصة حقيقة من حقائق الحياة في عالم إدارة البيع بالتجزئة. تخلق المتاجر التي ستبقى وتزدهر تجارب فريدة لعملائها من خلال توظيف وتطوير ودعم موظفين رائعين. يفكر مديرو هذه المتاجر مثل الاستراتيجيين وينفذون المبادرات بدقة مديري المشاريع العظماء. مسلحين بشغف النجاح ورؤى الإدارة للتنقل في تحديات الأشخاص والفرق والمشاريع والعملاء والموظفين والمنافسة ، تزداد احتمالات نجاحك بشكل كبير.
