التواصل الفعال مع موظفيك
المحتوى
يعد تقديم التوجيهات للمهام والمهام الجديدة جزءًا طبيعيًا من دور المشرف أو المدير. إن كيفية تقديم الاتجاهات عبر نبرة صوتك واختيار الكلمات ولغة الجسد تقطع شوطًا طويلاً نحو الحصول على الدعم والترويج لمكان عمل صحي.
يعمل المشرفون والمديرون الفعالون بجد لتنمية مهاراتهم في توفير التوجيه لأعضاء فريقهم. هناك العديد من طرق الاتصال ، ولكن هناك بعض الممارسات العامة التي يجب على المديرين استخدامها لضمان تلقي أعضاء الفريق لتوجيهات واضحة.
7 ممارسات التواصل الإيجابي
- قم دائمًا بتوفير سياق للمهمة المراد إكمالها. يبذل الأشخاص قصارى جهدهم عندما يفهمون أهمية المهمة بالنسبة للعملية الأكبر. عندما تأخذ الوقت الكافي لشرح أهمية العمل للمهمة التي تطلب إكمالها ، فأنت تدرس وتبدي احترامًا للفرد الذي طلبت إكماله
- كن محددًا عند تعيين المهام. حدد متى يجب إكمال المهمة وشارك أي معايير جودة
- اطلب من عضو الفريق إكمال المهام. اختر نغمة محترمة للصوت والكلمات المهذبة وسلم الرسالة بالحجم المناسب. قارن بين هذه العبارات: "اذهب لتفريغ تلك الشاحنة" و "جون ، الشحنة على تلك الشاحنة مطلوبة على خط الإنتاج. الرجاء المساعدة في تفريغ الشاحنة قبل الظهر". ليس هناك شك في أن النهج الأخير سينظر إليه على أنه إيجابي والأول على أنه سلبي
- امنح فريقك فرصة لطرح الأسئلة. أعط الفرد (الأفراد) المطلوب منهم إكمال المهمة فرصة لتوضيح أسئلتهم. تساعد هذه الخطوة على تعزيز التواصل بين الموظف والمشرف وتحسين احتمالية تحقيق نتيجة ناجحة. لدى الموظف الفرصة للتأكيد على أنه يفهم حقًا ما هو مطلوب منهم
- ثق في موظفيك. قاوم الرغبة في الإشراف أو الإدارة الدقيقة لإكمال الموظف للمهمة المطلوبة. جزء من القيادة بفعالية هو تعلم الثقة في أن فريقك يمكنه إكمال المهام بدونك
- عزز ثقة موظفك. قدم الشكر المناسب وردود الفعل الإيجابية للوظائف المكتملة بشكل صحيح
- تأكد من تقديم ملاحظات بناءة. قدّم تعليقات واضحة وسلوكية ومركزة لأي مهام يتم إكمالها بشكل غير صحيح
التأكيد على التدريس جنبًا إلى جنب مع إعطاء التوجيهات
تتمثل إحدى وظائف المدير في تقييم ما إذا كانت المهمة جديدة أو معقدة وتستحق التدريب. إذا لم يكمل أعضاء فريقك مهمة معينة من قبل ، فقد ترغب في توفير بعض التدريب.
قدم التعليمات ثم وفر الفرصة للفرد لممارسة المهمة بإشرافك المفيد. بمجرد أن يطور الفرد الثقة في المهمة ، اسمح له بإكمال العمل دون إشرافك. تحقق مرة أخرى في وقت لاحق للتحقق من الاكتمال وحسن التوقيت والجودة.
قدم تدريبًا علاجيًا عندما يكافح الفرد لإكمال المهمة في الوقت المحدد أو على مستوى الجودة المناسب.
اعتبارات للتواصل
اعمل على إعطاء التعليمات بنبرة غير عدوانية. في حين أن بعض الظروف قد تستحق أوامر ، قاوم الرغبة في النباح في فريقك. فكر دائمًا في الأوقات التي كنت تتلقى فيها التعليمات ، وكيف جعلك النباح تشعر بها.
حاول ألا ترد على "لماذا؟" مع "لأنني قلت ذلك". يحب الموظفون أن يتم إبلاغهم. لا تساعدهم المعلومات في تنظيم أولويات العمل الخاصة بهم فحسب ، بل تسمح لهم أيضًا بالمشاركة في مهامهم. يشير الاشتراك إلى الشعور بأن ما يفعلونه مهم ، وما تفعله الشركة مهم.
لا تكن غامضًا عند إصدار التعليمات. تعليمات واضحة أثناء تكليف أعضاء الفريق ستساعد في إنتاجية الفريق وحل النزاعات حول الأداء بعد ذلك.
الناس أفراد ولديهم ظروف أخرى في حياتهم قد تؤثر عليهم. قد تكون هذه قضايا شخصية أو تتعلق بالعمل. الفشل في إدراك أن الأفراد قد يكون لديهم مصالح متضاربة مع العمل والمهام يمكن أن يجعل التواصل صعبًا.
إذا تواصلت بشكل واضح وأظهرت تقديرك لفريقك والعمل الذي أكملوه ، سيعرف أعضاء فريقك أنك تقدرهم كثيرًا وسوف يستجيبون وفقًا لذلك.
