كيفية تعزيز رضا الموظفين
المحتوى
- قياس رضا الموظفين
- كيفية جعل استطلاعات رضا الموظفين ناجحة
- تتطلب استبيانات الرضا الفعال إجراءات صاحب العمل
"رضا الموظف" هو المصطلح المستخدم لوصف ما إذا كان الموظفون سعداء ويفيون برغباتهم واحتياجاتهم في العمل. تدعي العديد من المقاييس أن رضا الموظف هو عامل في تحفيز الموظف ، وتحقيق هدف الموظف ، والمعنويات الإيجابية للموظف في مكان العمل.
يمكن أن يصبح رضا الموظفين ، على الرغم من كونه إيجابيًا بشكل عام في مؤسستك ، مشكلة إذا بقي الموظفون المتوسطون لأنهم راضون وسعداء ببيئة عملك.
تتضمن العوامل التي تساهم في إرضاء الموظفين معاملة الموظفين باحترام ، وتوفير اعتراف منتظم بالموظفين ، وتمكين الموظفين ، وتقديم مزايا وتعويضات أعلى من المتوسط في الصناعة ، وتوفير مزايا الموظفين وأنشطة الشركة ، والإدارة الإيجابية في إطار ناجح للأهداف والقياسات والتوقعات.
العامل الحاسم في إرضاء الموظف هو أنه يجب على الموظفين الراضين القيام بالمهمة وتقديم المساهمات التي يحتاجها صاحب العمل. إذا لم يفعلوا ذلك ، فإن كل ما يفعله صاحب العمل لتوفير بيئة ترضي الموظفين هو شيء خاطئ.
قياس رضا الموظفين
غالبًا ما يتم قياس رضا الموظفين عن طريق استطلاعات رضا الموظفين المجهولة التي يتم إجراؤها بشكل دوري لقياس رضا الموظفين.
في استقصاء رضا الموظفين ، يتم النظر في رضا الموظفين في مجالات مثل:
- إدارة
- فهم المهمة والرؤية
- التمكين
- العمل بروح الفريق الواحد
- الاتصالات
- تفاعل زميل في العمل
تختلف أوجه رضا الموظفين المقاسة من شركة إلى أخرى.
الطريقة الثانية المستخدمة لقياس رضا الموظفين هي مقابلة مجموعات صغيرة من الموظفين وطرح نفس الأسئلة شفهياً. اعتمادًا على ثقافة الشركة ، وما إذا كان الموظفون يشعرون بالحرية في تقديم التغذية الراجعة ، يمكن لكلتا الطريقتين المساهمة بالمعرفة حول درجة رضا الموظفين عن المديرين والموظفين.
تعد مقابلات الخروج طريقة أخرى لتقييم رضا الموظفين ، حيث نادراً ما يترك الموظفون الراضون الشركات.
كيفية جعل استطلاعات رضا الموظفين ناجحة
يتم استخدام استبيان الرضا من قبل منظمة أو شركة لقياس مدى الإعجاب والموافقة من مجموعة معينة من أصحاب المصلحة لخدماتها أو بيئة العمل أو الثقافة أو التوظيف. على وجه التحديد ، يعد استطلاع رضا الموظفين هو الاستطلاع الأكثر شيوعًا.
مسح الرضا عبارة عن سلسلة من الأسئلة التي يجيب عنها الموظفون لإبلاغ صاحب العمل حول ما يشعرون به أو كيف يواجهون بيئة عملهم وثقافتهم.
يعرض الاستبيان عادة الأسئلة التي تطالب الموظفين بتقييم جانب معين من بيئة العمل والأسئلة المفتوحة التي تسمح لهم بالتعبير عن الآراء.
من خلال الأسئلة المختارة بعناية والتي لا تؤدي إلى إجابات معينة ، يمكن لصاحب العمل أن يشعر بسعادة الموظفين ورضاهم ومشاركتهم. عند استخدام استبيان الرضا على فترات محددة ، مثل سنويًا ، يمكن لصاحب العمل تتبع رضا الموظف بمرور الوقت لمعرفة ما إذا كان يتحسن أم لا.
تتطلب استبيانات الرضا الفعال إجراءات صاحب العمل
إذا قرر صاحب العمل استخدام مسح الرضا ، يجب على صاحب العمل الالتزام بإجراء تغييرات في بيئة العمل بناءً على استجابات الموظف للمسح. هذا هو الحد الأدنى لأرباب العمل الذين يفكرون في إجراء مسح للموظفين.
يجب أن يلتزم صاحب العمل الذي يختار استخدام استبيان رضا مع الموظفين بإبلاغ النتائج للموظفين. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يلتزم صاحب العمل بإجراء تغييرات على بيئة العمل ، بمساعدة وإشراك الموظفين وفرق الموظفين.
التواصل بشفافية حول التغييرات وتأثيرها والخطط المستقبلية كلها جزء من عملية مسح رضا إيجابية.
بدون التواصل الشفاف وتقارير النتائج وتحديثات الموظفين ، لن يثق الموظفون في دوافع صاحب العمل في جمع بيانات المسح. بمرور الوقت ، سيتوقف الموظف عن الاستجابة أو الرد فقط بالإجابات التي يعتقد أن صاحب العمل يريد سماعها. يجعل البيانات التي تم جمعها في المسح عديمة الفائدة.
يخلق إشراك الموظفين في تحسين بيئة العمل بناءً على نتائج الاستقصاء بيئة من المسؤولية المشتركة عن الثقافة والتحسينات في مكان العمل. يجب على أصحاب العمل تجنب قيادة الموظفين للاعتقاد بأن الرضا في العمل هو مسؤولية صاحب العمل. إرضاء الموظف مسؤولية مشتركة.
