6 نصائح لتحسين الاتصال البارد

المحتوى

• الحصول على أكثر من ذلك مع
• هل لديك فتاحة كبيرة
• اعرف الرصاص قبل الاتصال
• لا تجعل الافتراضات
• بيع الموعد
• تأهل ولكن ليس صعبًا

هل تفضل إسقاط كرة بولينج كبيرة على قدمك بدلاً من إجراء مكالمة باردة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت في صحبة جيدة - يكره العديد من مندوبي المبيعات ، وربما معظمهم ، الاتصال البارد. بالطبع ، لا يزال الاتصال البارد هو الطريقة الأكثر فاعلية للوصول إلى العملاء المحتملين الجدد والحصول على المواعيد ، وطالما كان الأمر كذلك ، سيستمر مندوبو المبيعات في إجراء الكثير من المكالمات الباردة. لذا ، إذا كنت عالقًا في إجراء مكالمات باردة ، فلماذا لا تفعل ذلك بأكبر قدر ممكن من الفعالية حتى لا تحتاج إلى القيام بذلك؟ إليك بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في رفع معدل استجابتك للمكالمات الباردة.

الحصول على أكثر من ذلك مع

حدد موعدًا في وقت مبكر من اليوم لإجراء مكالماتك الباردة ثم التزم بها. إذا وضعت ساعتك (أو أيا كان) أول شيء ، على الأقل لن تجعلها معلقة فوق رأسك بقية اليوم. بالإضافة إلى ذلك ، يجد بعض مندوبي المبيعات أنه من السهل الوصول إلى صانعي القرار أولاً في الصباح.

هل لديك فتاحة كبيرة

أول 30 ثانية تقريبًا من المكالمة الباردة تجعلها أو تكسرها. هذا هو السبب في أن الفتاحة هي أهم جزء من مكالمتك الباردة. إذا رفضت استخدام نص اتصال بارد ، فقم على الأقل بإعداد بعض الفتاحات القوية واختبرها. سترى نتائج أفضل بكثير على مكالماتك الباردة.

اعرف الرصاص قبل الاتصال

عندما يتعلق الأمر بالمكالمات الباردة ، فإن Google هي صديقك. وكذلك الأمر مع Facebook و (لمندوبي مبيعات B2B بشكل خاص) LinkedIn. يمكن أن تمنحك هذه الأدوات معلومات مفيدة بشكل مثير للدهشة حول الشخص الذي تخطط للاتصال به بعد ذلك. إن اكتشاف أن عميلاً محتملاً ذهب إلى نفس الكلية التي درستها أو صداقة مع شخص تعرفه يمكن أن يمنحك ميزة كبيرة.

لا تجعل الافتراضات

سيوافق بعض العملاء المحتملين بكل سرور على موعد على الرغم من أنهم لا ينوون الشراء منك. قد يبحثون عن ذخيرة يمكنهم استخدامها للتفاوض على صفقة أفضل مع بائعهم الحالي ، أو ببساطة مهذبة للغاية بحيث لا يفاجئونك عبر الهاتف. من ناحية أخرى ، فإن بعض الأشخاص الذين يعانون من مقاومة شديدة سيتحولون إلى آفاق رائعة وبعد ذلك ، عملاء. اعلم أن سلوك العميل المحتمل أثناء المكالمة الباردة ليس بالضرورة مؤشرًا على مدى احتمالية شرائه.

بيع الموعد

لا يهدف الاتصال البارد إلى إغلاق المبيعات. الغرض منه هو دفعك إلى الأمام على طول عملية البيع نحو إنهاء عملية البيع في نهاية المطاف. ركز على بيع العميل المحتمل على تحديد موعد معك ، وليس على بيع المنتج نفسه. بمجرد حصولك على العميل المحتمل في موعد ، يمكنك البدء في بيع المنتج.

تأهل ولكن ليس صعبًا

لا توجد قائمة عملاء محتملين مثالية ، لذا لن يكون بعض الأشخاص الذين تتصل بهم على الأقل مؤهلين للشراء منك. إذا استطعت التخلص من هؤلاء الأشخاص أثناء المكالمة الباردة ، فسوف توفر على نفسك الكثير من وقت الضياع. من ناحية أخرى ، لا تريد أن تطرح مليون سؤال تأهيلي أثناء المكالمة الباردة وتثير عداء محتمل. التزم ببعض من أهم الأسئلة المؤهلة وتوقف عن العمل حتى وقت لاحق.